Objetivos

-Determinar las líneas de actuación para la ejecución de las campañas promocionales de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan de marketing.

-Implantar las acciones promocionales definidas por los responsables del propio establecimiento comercial o por cualquiera de los proveedores/fabricantes de productos aplicando las técnicas de merchandising adecuadas

-Gestionar la selección y formación del personal de promoción necesario para el desarrollo de la campaña promocional, de acuerdo con las especificaciones definidas.

-Controlar la eficiencia de las acciones promocionales estableciendo medidas para optimizar la gestión de la actividad y alcanzar los objetivos previstos en el plan de marketing. 

Temario del contenido completo (incluido manual online)

Unidad didáctica 1: Promoción en el punto de venta

1.1. Comunicación comercial
1.1.1. Publicidad y promoción
1.1.2. Políticas de Marketing directo
1.2. Planificación de actividades promocionales según el público objetivo
1.3. La promoción del fabricante y del establecimiento
1.3.1. Diferencias
1.3.2. Relaciones beneficiosos
1.4. Formas de promoción dirigidas al consumidor
1.4.1. Información
1.4.2. Venta
1.4.3. Lanzamiento
1.4.4. Notoriedad
1.5. Selección de acciones
1.5.1. Temporadas y ventas estacionales
1.5.2. Degustaciones y demostraciones en el punto de venta 
1.6. Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial
1.6.1. Tipos de animación y clientes del punto de venta
1.6.2. Áreas de bases: Expositores, Góndolas, Vitrinas Isletas
1.6.3. Indicadores visuales productos ganchos, decoración
1.6.4. Centros de atención e información en el punto de venta
1.7. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de proyectos/tareas


Unidad didáctica 2: Merchandising y animación del punto de venta

2.1. Definición y alcance del merchandising
2.2. Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta
2.2.1. Stoppers
2.2.2. Pancartas
2.2.3. Adhesivos
2.2.4. Displays
2.2.5. Stands
2.2.6. Móviles
2.2.7. Banderola
2.2.8. Carteles, entre otros
2.3 Técnicas de rotulación y serigrafía
2.3.1. Tipos de letras
2.3.2. Forma y color para folletos
2.3.3. Cartelística en el punto de venta
2.4. Mensajes promocionales
2.4.1. Mensaje publicitario-producto
2.4.2. Mecanismos de influencia: reflexión y persuasión
2.4.3. Reglamentación de la publicidad y promoción en el punto de venta
2.5. Aplicaciones informáticas para la autoedición de folletos y carteles publicitarios


Unidad didáctica 3: Control de las acciones promocionales

3.1. Criterios de control de las acciones promocionales
3.2. Cálculo de índices y ratios económico-financieros
3.2.1. Rotación en el lineal
3.2.2. Margen bruto
3.2.3. Tasa de marca
3.2.4. Ratios de rotación
3.2.5. Rentabilidad bruta
3.3. Análisis de resultados
3.3.1. Ratios de control de eficacia de las acciones promocionales
3.4. Aplicación de medidas correctoras en el punto de venta
3.5. Utilización de hojas de cálculo informático para la organización y control del trabajo


Unidad didáctica 4: Acciones promocionales online

4.1. Internet como canal de información y comunicación de la empresa/establecimiento
4.2. Herramientas de promoción online, sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales
4.3. Páginas web comerciales e informacionales
4.4. Elementos de la tienda y/o espacio virtual
4.5. Elementos de la promoción on line

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Objetivos:

• Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes.
• Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organización y ofrecerle una atención, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia.
• Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelización disponibles para las empresas.
• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
• Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelización de clientes a través de internet y las redes sociales.
• Saber las ventajas de la segmentación de la cartera de clientes y desarrollar técnicas para llevar a cabo una segmentación eficaz.
• Aprender a diseñar un programa de fidelización eficaz y rentable.

Contenido Formativo:

Fidelización de clientes y su importancia en los mercados actuales
Fidelización: conceptos claves.
El cliente del siglo XXI.
¿Qué causa la fidelidad?
La satisfacción del cliente y sus expectativas.
Modelo del trébol de la fidelización.
Ventajas de contar con clientes fidelizados.

La empresa orientada al cliente
Repensar al cliente.
Factores organizativos.
El marketing interno.
Marketing relacional, un cambio de paradigma.
El vendedor como asesor, la venta relacional.
La gestión de la cadena de suministro.
Fidelización en la pyme.

La gestión de la cartera de clientes
Tipos de cliente.
La segmentación de la cartera de clientes.
De cliente posible a cliente prescriptor.
Customer relationship management (CRM).

Instrumentos de fidelización
La atención personalizada para el cliente.
Programas de fidelización de clientes.
Customer experience management, la experiencia de marca.
La personalización.
Inbound marketing.
Content marketing como valor añadido.
Movilidad y localización: el geomarketing.
La reputación on-line.

El plan de fidelización
Diseño de un plan de fidelización.
Programas de fidelización on-line.
La medición del éxito del programa.
Cómo recuperar al cliente que se va.
Caso de éxito.

DISEÑO Y MAQUETACIÓN CON ADOBE INDESIGN

Objetivo:

• Manejar las herramientas y comandos del programa Adobe InDesign para la composición y maquetación de productos gráficos.
• Conocer la funcionalidad y el potencial del programa Adobe InDesign para proveer de publicaciones a medios tradicionales y digitales.
• Conocer las características y funcionamiento de la interfaz de InDesign.
• Conocer las posibilidades de InDesign para la creación y configuración de documentos.
• Conocer los procesos de elaboración y perfilado de los elementos textuales en InDesign.
• Familiarizarse con el uso de herramientas de edición en InDesign.
• Conocer otras herramientas de edición y gestión de objetos en InDesign.
• Conocer los procedimientos y herramientas que permiten la integración de objetos en InDesign.
• Ampliar los conocimientos sobre técnicas de edición de objetos en InDesign.
• Conocer las diferentes funciones de exportación en InDesign.
• Conocer los aspectos críticos que se deben comprobar previamente a la impresión.

Contenido Formativo:

Conceptos básicos
Una revisión del diseño editorial.
El proyecto gráfico.
InDesign como aplicación de maquetación.
InDesign como aplicación para preimpresión.
InDesign como herramienta para la web.

El entorno de trabajo en InDesign
Elementos principales.
Paleta de herramientas.
Barra de control.
Reglas.
Cuadrícula.
     Líneas de base.

Configuración de páginas en InDesign
Nuevo.
Configuración del documento.
Trabajar con páginas y dobles páginas.
Ajustes de diseño.
Marcos y columnas.
Uso de los masters.
Numeración de páginas.

Trabajar con texto en InDesign
Marcos de texto.
Enlace de texto.
Inserción de caracteres de fuente.
Estilos de texto y de párrafo.
Visualización de elementos no imprimibles.
Búsqueda y cambio de texto.
Revisión ortográfica.
Personalización del diccionario.
Trabajo con tablas.
El editor de artículos.

Herramientas de InDesign
Paleta de capas.
Paleta de navegación.
Paleta de páginas.
Paletas de vínculos.
Paleta de carácter.
Paleta de formato de párrafos.
Paleta de tabulaciones.
Paleta de contorneo de texto.
Paleta de artículo.
Otras paletas de texto.
Paleta localizador de trazados.

Herramientas avanzadas con InDesign
Paleta de transformaciones.
Paleta de líneas.
Paleta de color y transparencia.
Paleta de degradados.
Paleta de muestras.
Paletas de biblioteca.
Paleta de atributos.
Paletas de vista previa de salida.

Técnicas de maquetación con InDesign
Herramientas de selección.
Herramienta de la pluma.
Definir el contenido de un marco.
Pegar texto dentro de imagen.
Pegar imagen dentro de trazado.
Invertir un trazado.
Trayectoria de recortes.
Efectos de vértice.
Desvanecer una imagen.

Técnicas avanzadas de maquetación con InDesign
Trazados compuestos.
Conversión de contornos de texto en trazados.
Agrupación y desagrupación.
Alineación de objetos.
Bloqueo de objetos.

Exportación
Exportación en HTML.
Exportación en EPS.
Exportación en archivo de preimprenta.
Exportación en PDF.

Preparación de impresión con InDesign
Sobreimpresión y transparencia.
Uso de las zonas de reventado.

DISEÑO GRÁFICO VECTORIAL CON ADOBE ILLUSTRATOR (BÁSICO)

Objetivo:

• Un curso hecho para dominar el mundo de los vectores. No solo te muestra las funciones sino que te enseña a convertirte en todo un diseñador gráfico.

Contenido Formativo:

Introducción
Introducción.
Qué es Illustrator
Aplicaciones en el diseño gráfico
Cómo obtener e instalar Illustrator.

Entorno de trabajo
Introducción.
Descripción del espacio de trabajo
Panel de herramientas
Mesas de trabajo   
Ajustes del espacio de trabajo
Manejo básico de archivos

Modificación de figuras
Introducción
Dibujo de formas sencillas
Selección y manejo de objetos
Transformación de objetos

Herramientas de color
Introducción
Nociones básicas del color
Selección de colores
Trabajar con muestras
Aplicar un color a un dibujo

Pinceles y símbolos
Introducción
Dibujar con lápiz
Dibujar con pluma
Utilizando pinceles
Símbolos
Editar trazados
Manejo de contornos (trazado)
Ayudas al dibujo

Trabajo con textos
Introducción
Crear e insertar textos
Dar formato a los textos

Manejo de rellenos
Introducción
Rellenos uniformes
Degradados
Mallas
Fusiones

Transparencia y apariencia
Introducción
Transparencia
Apariencia

Usos de la herramienta
Introducción
Cómo hacer gráficas
Trabajando con pintura interactiva
Uso de máscaras de recorte
Trabajar con perspectiva
Vectorizar una imagen con Live Trace
Crear acciones
Aprendiendo a crear animaciones

Diseño de sitios web
Introducción
Conceptos previos
Creación de un sitio web
Otros elementos para web

Importación y exportación de archivos
Introducción
Importar archivos
Archivos compatibles para importar
Exportar archivos de ilustración

Impresión
Introducción
Imprimir
Empaquetar archivos

Filtros
Introducción
Manejo de bitmaps
Efectos aplicables a imágenes de mapa de bits
Atajo por teclados

PHOTOSHOP AVANZADO
 

Objetivo:

• Manejar y adquirir conocimientos avanzados sobre Photoshop, de manera que se mejore y y perfeccione la realización de tareas de digitalización y tratamiento de la imagen.

Contenido Formativo:

Información de la imagen
Introducción.
Modelos de color.
Modos de color.
Convertir entre modos.
La paleta Historia.
Datos en la imagen.

Canales y máscaras
Introducción.
Trabajar con canales.
Canales de tintas planas.
Las máscaras.
Los canales alfa.
Máscara de texto.

Edición no destructiva
Introducción.
Máscara de recorte.
Máscara de capa y vectoriales.
Capas de ajuste.
Capas de relleno.

Trabajando con capas
Introducción.
Estilos de capa.
Trabajar con estilos
Grupos de capas
Crear composiciones.

Filtros I
Introducción.
Los efectos de los filtros.
El comando Transición.
La galería de filtros.
Deformar la imagen.
Creación de motivos.
Aislar un objeto.

Filtros II
Introducción.
El filtro Licuar.
Interpretar y pixelar.
Filtros enfocar y desenfocar.
Otros filtros.
Plugins.

Ajustar el color
Introducción.
Introducción.
Calibrar los dispositivos.
Gestión de color.
Perfil de color de una imagen.

Obtener imágenes
Introducción.
Escanear imágenes.
Filtrar la captura.
La cámara digital.
Parámetros de impresión.

Automatizar tareas
Introducción.
Grabar y ejecutar acciones.
Editar la acción.
El comando Lote.
Utilizar droplets.
Comandos Automatizar.

Efectos especiales I
Introducción.
Reflejar imágenes.
Transparencia de cristales.
Fuego y humo.
Gotas de agua.

Efectos especiales II
Introducción.
Crear texturas.
Botones transparentes.
Diseñar objetos.
Ambientes.

Efectos especiales III
Introducción.
Envejecer una imagen.
Convertir en dibujo.
Convertir en acuarela.
Efecto de lluvia
Presentaciones en PDF y conjunto de imágenes.

Efectos especiales IV
Introducción.
Alinear y fusionar capas automáticamente
Crear panorámicas
Escala según el contenido
Imágenes HDR

Diseño de páginas web
Introducción.
Preparar Photoshop.
Comando Zoomify.
Galería de fotografías Web.

Sectores en Páginas Web
Introducción.
La herramienta Sector.
Propiedades de los sectores.
Guardar la tabla de imagen.

Optimizar imágenes para la Web
Introducción.
Optimizar imágenes GIF.
Transparencia en GIF.
Optimizar el formato JPEG.
Simulación de transparencia en JPEG
Optimizar el tamaño.
Formatos WBMP y PNG.

Crear animaciones
Introducción.
Animación sencilla.
Trabajar con capas.
Eliminación del fotograma.
Guardar la animación.

Trabajar con vídeo
Introducción.
Modo de línea de tiempo en el panel Animación.
Capas de vídeo.
Animaciones cuadro a cuadro.
Clonar en capas de vídeo.
Utilizar imágenes principales.

Objetos 3D
Introducción.
Crear objetos 3D.
Trabajar con el panel 3D.
Dibujo en modelos 3D.

MAQUETACIÓN DIGITAL CON ADOBE INDESIGN

Objetivos:

• Caracterizar y delimitar la normativa vinculada a procesos de facturación electrónica o e-factura, los formatos, así como las aplicaciones utilizadas para su ejecución.
• Conocer el concepto de autoedición y qué lugar ocupa InDesign en la historia de este sistema, así como aprender los usos habituales de este programa y su espacio de trabajo.
• Conocer los diferentes tipos de documento que pueden crearse con InDesign, así como sus características principales y aprender a crearlos.
• Conocer la naturaleza de los objetos en InDesign y las herramientas que tiene el programa para crearlos y manipularlos.
• Conocer las funciones y características de las páginas maestras en InDesign y aprender a utilizarlas en nuestras maquetas.
• Conocer el funcionamiento de los marcos de texto en InDesign y aprender a crearlos y editarlos para aprovechar todas sus capacidades.
• Conocer las características que afectan al texto de nuestras maquetas y aprender cómo modificarlas con las herramientas de que dispone InDesign.
• Conocer las características de la estructura de párrafo y cómo construirlos adecuadamente en InDesign utilizando las herramientas disponibles para ello.
• Conocer el funcionamiento de los estilos, aprender a crearlos y utilizarlos para dar formato a los elementos correspondientes de una maqueta en InDesign.
• Aprender a integrar y ajustar imágenes en nuestras maquetas de InDesign.
• Conocer las herramientas de InDesign orientadas al tratamiento de imágenes para integrarlas mejor en la composición y dotar de mayor atractivo al componente gráfico.
• Conocer el funcionamiento de las tablas y cómo crearlas y editarlas en InDesign.
• Conocer algunas herramientas de InDesign que nos permiten optimizar nuestro trabajo o crear composiciones más complejas.
• Aprender a utilizar las herramientas disponibles de InDesign para mantener el control de la composición.
• Aprender a generar automáticamente las tablas de contenido de los documentos en InDesign, así como otros tipos de índice.
• Conocer la forma de crear libros a partir de varios documentos de InDesign.
• Conocer las características del color y cómo utilizarlo a través de las herramientas de InDesign.
• Conocer las opciones que ofrece InDesign para la creación de archivos PDF, tanto para su impresión como para su lectura directa en pantallas.
• Conocer las opciones de configuración para generar versiones impresas a partir de documentos de InDesign.

Contenido Formativo:

Introducción a InDesign
Autoedición
Adobe InDesign

Crear documentos
Nuevo documento
 
Trabajar con objetos
Objetos
Modificar propiedades del objeto
Organizar objetos

Páginas maestras
Páginas maestras
Aplicar páginas maestras a páginas 

Marcos de texto
Creación de marcos de texto 
Propiedades de marco
Ajustes de marco de texto

Trabajo con texto
Tipografía
Propiedades de carácter 

Trabajo con texto (II)
El párrafo
Propiedades de párrafo

Estilos y otras herramientas
Trabajar con estilos
Otras herramientas: buscador

Incorporar imágenes
Colocar imágenes
Ajustar y gestionar imágenes

Más sobre imágenes
Siluetas y formas
Efectos

Trabajo con tablas
Crear tablas
Modificar y formatear tablas

Composiciones especiales
Composiciones especiales con texto
Trabajar con capas

Control de la composición
Reglas y guías
Cuadrículas

Tablas de contenido e índice
Tabla de contenido
Índices

Libros
Trabajar con libros

Trabajo avanzado con color
Herramientas de gestión de color

Crear archivos PDF
Elementos interactivos
Exportación

Imprimir
Enviar a dispositivo de impresión
Creación de PDF para impresión

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA EMPRESA

Objetivos: 

• Crear conciencia digital en el entorno empresarial en esta nueva era tecnológica. Descubrir la necesidad de dotar a la empresa de un alma digital que permita transformar las relaciones entre todos los actores internos y externos que intervienen en las relaciones comerciales.
• Plantear acciones para el desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales necesarias en este nuevo paradigma laboral, donde la incorporación de nuevas tecnologías requiere de un conocimiento más profundo de las competencias personales y profesionales de cada colaborador.
• Perfilar estrategias digitales que la empresa deberá llevar a cabo para promover acciones dirigidas a integrar la tecnología digital en la organización.
• Identificar la filosofía digital como clave de éxito en la supervivencia de las empresas para superar la rebelión de acontecimientos digitales que el mundo moderno gesta infatigablemente.

Contenido Formativo

La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
Primeros pasos hacia la transformación digital.
El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.

Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
Las competencias digitales.
Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
    ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
    ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
    ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.

Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.

Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
    ¿Qué es el liderazgo digital?
    ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
    ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
    ¿Cómo estimular el cambio?
Implementación de la filosofía digital en la empresa.

Transformación digital en el Departamento de Dirección
Liderazgo y estrategia digital:
     ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital?
     Competencias actitudinales de un buen líder digital.
     ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital?

Transformación digital en el Departamento Comercial
Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:
     ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?
     ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?
     ¿Qué buscan los usuarios en internet?
     ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?
     ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?
     ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?
     ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?
     ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional de tu marca?

Transformación digital en el Departamento de Marketing

Los objetivos del marketing digital.
Marketing digital versus marketing analógico.
Canales de comunicación del marketing digital.
Factores clave del marketing de contenido.
Elementos clave para el éxito del marketing digital.
Nuevos modelos de negocio.

Transformación digital en el Departamento de Producción
Los objetivos de la digitalización del área de producción.
Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico.
Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal.
Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción:
     ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio?
     Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes.
     Otras tecnologías para optimizar los procesos.
Gestión inteligente de inventarios virtuales.
Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo?

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL DEPARTAMENTO COMERCIAL

Objetivos:

• Diseñar un espacio comercial para el negocio online de la empresa, con el fin de aumentar la visibilidad, llegar a más público y aumentar los beneficios, ofreciendo para ello soluciones a los clientes digitales de la red.
• Describir el comportamiento del cliente digital en el mercado online.
• Explicar el proceso a seguir para la transformación digital hacia el comercio online.
• Identificar las herramientas digitales que se pueden utilizar para crear un e-Commerce o comercio electrónico.
• Determinar acciones específicas que pueden realizarse en un e-Commerce para impulsar el negocio online.

Contenido Formativo:

La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
Introducción.
Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
Primeros pasos hacia la transformación digital.
El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.

Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
Introducción.
Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
Las competencias digitales.
Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
    ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
    ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
    ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.

Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
Introducción.
Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.

Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
Introducción.
Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
    ¿Qué es el liderazgo digital?
    ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
    ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
    ¿Cómo estimular el cambio?
Implementación de la filosofía digital en la empresa.

Transformación digital en el Departamento Comercial
Introducción.
Empresas, clientes y mercados en el comercio digital:
    ¿Qué tipo de productos o servicios adquieren los españoles con más facilidad a través de internet?
    ¿Cuáles son los dispositivos móviles más utilizados para realizar la compra online?
    ¿Qué buscan los usuarios en internet?
    ¿Por qué es importante que tu negocio tenga visibilidad online?
    ¿Qué papel juegan las redes sociales en el comercio electrónico?
    ¿Cuáles son los pasos necesarios para tener un comercio online?
    ¿Qué acciones específicas puedes poner en marcha?
    ¿Cómo crear publicaciones atractivas que den una imagen profesional a tu marca?

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL DEPARTAMENTO DE MARKETING

Objetivos:

• Desarrollar un marketing en las empresas adaptado a la nueva economía digital, donde todas las gestiones comerciales se centran para que el usuario que navega por internet sea el verdadero protagonista de cada acción propuesta y ejecutada.
• Enumerar los diferentes objetivos que puede perseguir el marketing digital.
• Diferenciar el marketing digital y el marketing analógico.
• Identificar los canales de comunicación que utiliza el marketing digital.
• Identificar los factores clave del marketing de contenidos.
• Describir los elementos claves para el éxito del marketing digital.
• Identificar diferentes modelos de negocio que pueden desarrollarse en el mundo digital.

Contenido Formativo

La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
Introducción.
Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
Primeros pasos hacia la transformación digital.
El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.

Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
Introducción.
Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
Las competencias digitales.
Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
    ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
    ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
    ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.

Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
Introducción.
Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.

Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
Introducción.
Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
    ¿Qué es el liderazgo digital?
    ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
    ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
    ¿Cómo estimular el cambio?
Implementación de la filosofía digital en la empresa.

Transformación digital en el Departamento De Marketing
Introducción.
Los objetivos del marketing digital.
Marketing digital versus marketing analógico.
Canales de comunicación del marketing digital.
Factores clave del marketing de contenido.
Elementos clave para el éxito del marketing digital.
Nuevos modelos de negocio.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN

Objetivos:

esarrollar una dirección firme e influyente en las empresas, como requisito indispensable para poder realizar el trasvase de lo analógico hacia lo digital en toda la organización y que permita a su vez superar los obstáculos durante la travesía, entendiendo la transformación digital como un cambio constante e inconcluso.

Contenido Formativo

La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
Introducción.
Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
Primeros pasos hacia la transformación digital.
El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.

Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
Introducción.
Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
Las competencias digitales.
Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
    ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
    ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
    ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.

Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
Introducción.
Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.

Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
Introducción.
Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
    ¿Qué es el liderazgo digital?
    ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
    ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
    ¿Cómo estimular el cambio?
Implementación de la filosofía digital en la empresa.

Transformación digital en el Departamento de Dirección
Introducción.
Liderazgo y estrategia digital:
    ¿Qué papel juega la dirección en la estrategia digital?
    Competencias actitudinales de un buen líder digital.
    ¿Cómo puedes desarrollar tu liderazgo digital?

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

Objetivos:

• Adaptar el Departamento de Producción de la empresa a los requerimientos digitales exigidos en el nuevo paradigma económico.
• Enumerar los objetivos que persigue un departamento de producción al digitalizarse.
• Establecer las diferencias entre un departamento de producción analógico y uno digital.
• Identificar los recursos tecnológicos de un departamento de producción que pueden contribuir a una mayor satisfacción del cliente.
• Identificar los retos a los que se enfrentan las empresas con un departamento de producción analógico en vías de transformación.
• Definir las funciones de los diferentes tipos de tecnologías empleados para la optimización de los procesos de producción y suministro en las empresas.

Contenido Formativo:

La era digital: el nuevo paradigma empresarial y los desafíos de la transformación digital
Introducción.
Analizar las tendencias de una economía global en proceso de cambio constante.
Generar conciencia empresarial, como motor de cambio hacia la transformación digital (autoevaluación).
Primeros pasos hacia la transformación digital.
El papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación de datos, sistemas de pago, dinero digital.
Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.
Convergencia de marketing, venta, relación con el cliente (visión 360° y multicanal).
Medir los desafíos de la dirección de IT: protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital, etc.

Desarrollo de las nuevas aptitudes y actitudes digitales
Introducción.
Conocimiento del nuevo paradigma laboral y nuevos entornos de trabajo.
Las competencias digitales.
Integración de nuevos puestos: aparición y evolución:
    ¿Cuáles son estas nuevas ocupaciones y qué funciones realizan?
Desarrollo de las competencias informáticas y digitales de los colaboradores. Reclutamiento del talento digital:
    ¿Cómo llevar a cabo acciones para desarrollar las competencias digitales de tus empleados?
    ¿Dónde encontrar el talento digital que necesitas?
La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación y acompañamiento.
El uso de los Social Media y las herramientas colaborativas.

Visión estratégica: diseñar y desplegar una estrategia digital
Introducción.
Las estrategias de transformación digital: global, por etapas, funciones y spin-off.
Implicación de consumidores y clientes en la empresa. Conexión entre diferentes sectores empresariales.
Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.
Repensar el modelo de trabajo en un entorno digital: Digital Workspace.
Enfoques: Mobile First, Lean Startup, Growth Hacking.

Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito
Introducción.
Factores claves de éxito en un proyecto de transformación digital.
Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
Preparación de los mánager para su nuevo papel: de la gestión al liderazgo:
    ¿Qué es el liderazgo digital?
    ¿Cuáles son las funciones principales del líder digital?
    ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta un líder digital?
Instaurar un dispositivo digital de gobierno y estimular el cambio.
    ¿Cómo estimular el cambio?
Implementación de la filosofía digital en la empresa.

Transformación digital en el Departamento de Producción
Introducción.
Los objetivos de la digitalización del área de producción.
Departamento de Producción digital 4.0 versus analógico.
Principales retos para el comercio minorista: mentalidad y cultura digital, estrategias multicanal.
Las herramientas digitales para la gestión de la cadena de producción:
    ¿Qué variables deberás tener en cuenta para decidir el mejor proceso de producción de tu negocio?
    Tecnología para detectar la intención de compra de los clientes.
    Otras tecnologías para optimizar los procesos.
Gestión inteligente de inventarios virtuales.
Satisfacción del cliente y falta de stock, ¿cómo conseguirlo?

COMUNICACIÓN DIGITAL EN REDES SOCIALES

Objetivos:

• Analizar la comunicación digital, los diferentes entornos existentes y su repercusión, así como la prevención de riesgos por el mal uso de las redes sociales.
• Explicar en qué consiste la comunicación digital, su evolución y beneficios, así como la repercusión de las diferentes redes sociales en la sociedad actual.
• Reconocer los entornos digitales más conocidos en la actualidad, así como la oportunidad que ofrecen para el aprendizaje permanente y el desarrollo de competencias.
• Analizar las principales herramientas, demandas actuales y nuevas formas de trabajo a partir de la aparición del trabajo colaborativo en red.
• Crear conciencia sobre los riesgos que presenta un mal uso de las redes sociales y cómo prevenirlos mediante pautas de seguridad y contra el plagio.

Contenido Formativo:

Introducción a la comunicación digital
¿Qué es la comunicación digital?
¿El cambio de la comunicación?
Beneficios
Repercusión del uso de las redes sociales

Entornos de comunicación digital
El blog
Redes sociales
YouTube
Desarrollo del aprendizaje y competencias

Trabajo colaborativo en red
Herramientas
Demandas actuales
Nuevas formas de trabajo

Prevención de un mal uso de las redes sociales
Riesgos de las redes sociales
Seguridad y buenas prácticas
Plagio.

HABILIDADES INFORMÁTICAS NECESARIAS PARA UN TRABAJO EFECTIVO

Objetivos:

• Adquirir los conocimientos básicos sobre el sistema operativo Windows 10.
• Aprender utilidades indispensables en Word y Excel.
• Conocer Outlook y sacarle el máximo aprovechamiento.
• El documento de pdf, las utilidades del formato.
• Conocimientos necesarios sobre internet para saber desenvolverme en su entorno. Aprender a utilizar Microsoft Teams Básico.

Contenido Formativo:

Windows 10 

Conceptos básicos en un Sistema Operativo:

     Moverse por los menús

     Carpetas

     Explorar de Archivos

     Tratamiento de ficheros: limites en su denominación, moverlo, caracteres no permitidos... 

     Unidades de Red

     Búsquedas: programas instalados, destino de descargas… 

     Las ventajas de reiniciar las aplicaciones y el pc cada cierto tiempo cuando hay errores

Concepto de aplicaciones predeterminadas

Perfiles de impresión y selección de impresora de destino

Concepto de fichero PDF, como obtenerlos:

     Impresoras PDF

     Firmarlos digitalmente 

     Programas para modificar PDF: Como eliminar páginas, añadir, separar, cortar, cambiar a otros formatos y otras utilidades

Capturas de Pantalla

Tratamiento básico de imágenes  

Combinaciones de teclas, para acceso rápido (Control+ D, Control + V…)

Conceptos para escanear, como obtener un resultado óptimo y con tamaño adecuado. (Resolución, color…)

Certificados digitales: Como localizarlos y consultar su periodo de validez

Word 

Formateo de documentos:

     Estilo

     Sangrías

     Márgenes

     Orientación

     Encabezados

     Numeración

     Tablas. Página

     Uso de las guías, reglas… 

     Disposición de imágenes: delante, detrás del texto… 

     Tipo de vistas 

Creación de índices automáticos y como 

Control de cambios

Donde Guardar, guardar como, exportar a PDF… 

Outlook

Firmas: creación, edición… 

Correos firmados digitalmente

Opciones de confirmación de entrega o lectura

Entender los mensajes del servidor en respuesta

Gestión de documentos adjuntos. Límite de tamaño

Modificación del cuerpo del mensaje: elementos que pueden formar parte del mismo

Conceptos de copia, copia oculta

Contactos: como crearlos, editarlo y unirlos en grupos. Como acceder a ellos

Calendario

Excel 

Conceptos: hojas, libro, formulas…

Manipulación de datos: Ordenar, buscar, combinar celdas

Fórmulas de cálculo básicas

Configuración de impresión

Formato de celdas

Creación de tablas

Crear Filtros

Internet BÁSICO 

Navegadores recomendados y como identificarlos

Descargas

Seguridad, bloqueo de ventanas… 

Microsoft Teams BÁSICO 

Reuniones

Llamadas

TRÁMITES ON-LINE CON LA SEGURIDAD SOCIAL

Objetivos:

• Analizar todos los servicios online de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de internet.
• Tener un primer contacto con la sede electrónica de la Seguridad Social.
• Conocer todos los trámites que ofrece la sede electrónica de la Seguridad Social.
• Conocer cómo establecer una buena comunicación con la Seguridad Social.
• Aprender cómo se comunican los contratos al Servicio Público de Empleo.
• Aprender cómo se comunican accidentes a través del Sistema Delt@.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1.  INTRODUCCIÓN A LA OFICINA VIRTUAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

1.1 Los certificados digitales.

1.2 Instalación y configuración del Sistema Red.

2. CATÁLOGO DE SERVICIOS DE LA OFICINA VIRTUAL

2.1. Servicios personales sin certificado digital.

2.2. Servicios personales con certificado digital.

2.3. Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON.

2.4. Servicios a empresas y entidades con certificado digital.

3. COMUNICACIÓN CON LA TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

3. 1. El Sistema Red a través de la Winsuite32.

3. 2. Las comunicaciones y documentos oficiales.

3. 3. El Sistema Red online.

4. COMUNICACIÓN DE CONTRATOS

4.1. El Sistema Contrat@.

5. COMUNICACIÓN DE ACCIDENTES

5.1 El sistema Delt@.

HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DE EQUIPOS. ADGD075PO

Objetivos:

• Adquirir conocimientos y habilidades en cuanto a las funciones y competencias directivas y la gestión de equipos de trabajo.
• Impulsar el conocimiento y el desarrollo competencial del personal directivo para la adquisición de las dotes de liderazgo necesarias en las organizaciones empresariales del siglo XXI.
• Descubrir la motivación laboral como una excelente herramienta para maximizar el desempeño de los colaboradores y que lo realicen con disfrute y complacencia.
• Contar con una visión global del conflicto dentro de las organizaciones empresariales a fin de dar respuesta a los motivos que los originan, su desarrollo y la eficaz gestión para transformarlos en recursos positivos para la empresa.
• Aprender a definir y desarrollar reuniones eficaces a fin de lograr los objetivos propuestos y conseguir que los colaboradores las perciban como herramientas facilitadoras de trabajo.
• Identificar recursos para elaborar un mapa de competencias personales y sociales que conformen un perfil de neuroliderazgo con el fin de facilitar el autoconocimiento, potenciar las virtudes y suavizar los defectos en el ejercicio de la dirección de personas.
• Conocer técnicas y metodologías para evidenciar competencias en candidatos y candidatas a puestos directivos y determinar el grado de prioridades necesarias sobre estas competenciales en función del puesto que se va a ocupar.
• Proporcionar herramientas que favorezcan el autoconocimiento para mejorar el desempeño y el desarrollo personal.
• Diagnosticar hábitos personales para obtener un balance del uso del tiempo, que sirva para aplicar propuestas de mejora en la gestión del tiempo y trabajar rutinas que aumenten la productividad en la labor directiva con un desarrollo personal.
• Prescribir los principios básicos que deben sustentar una correcta planificación de quehaceres.
• Abordar el concepto de planificación como técnica indispensable para la obtención de buenos resultados. 

Contenido Formativo:

Liderazgo 
Introducción 
El concepto de empresa: la función directiva y de mando 
Legitimidad del mando 
Principales competencias directivas 
Relaciones entre mando y colaborador 
Tipologías 
El rol del equipo directivo 

Motivación
Bases teóricas de la motivación 
Teoría de Maslow: la pirámide de necesidades 
Teoría de Herzberg 
Teoría de Pigmalión 
La automotivación 

Conflicto y control del conflicto
Introducción 
Definición de conflicto 
Formas del conflicto 
Niveles de conflicto 
Ventajas e inconvenientes del conflicto 
Estrategias de resolución del conflicto 
Comportamientos de los miembros del equipo ante el conflicto 

Dirección de reuniones
Introducción 
Claves de una reunión eficaz 
El objetivo de la reunión 
El orden del día 
El equipo humano 
Dirigir y moderar la reunión 
Errores a evitar 

Herramientas para conocerte como director
Mapa de la inteligencia emocional 
Competencias personales 
Competencias sociales 
Directrices del aprendizaje de las habilidades emocionales 

Diagnóstico personal y elección de prioridades 
Áreas clave 
Metas a largo plazo 
Valores 
Cualidades/habilidades personales 
Los objetivos 6.6. Identificación y manejo de prioridades 

Balance personal del tiempo 
Análisis de los tiempos 
Agrupación de actividades 
Trabajo en bloques de tiempo 
La matriz urgente e importante 
Revisión de metas a largo plazo 

Antes de planificar 
Análisis de las rutinas 
Estimación y asignación de tiempos 
Biorritmos personales 
Regla de los 90 minutos 
Leyes de Acosta 

La planificación 
El propósito de la planificación 
Herramientas de gestión 
Planificando en la agenda 
Control de la planificación 
La planificación mensual

GESTIÓN DE PERSONAL. NÓMINAS

Objetivos:

Adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo las gestiones propias de la administración de personal en una pequeña y mediana empresa (PYME).

Contenido Formativo:

La empresa y los trabajadores
El departamento de personal
Los trabajadores en la empresa

Legislación laboral básica
El Derecho Laboral
La legislación laboral básica
Los Convenios colectivos

El contrato de trabajo
Sujetos y elementos del contrato de trabajo
Modalidades de contratación
Fomento del empleo y sus beneficios
El proceso de contratación

La suspensión y extinción de la relación laboral
Las modificaciones del contrato de trabajo
La suspensión del contrato de trabajo
La extinción del contrato de trabajo y sus causas
Procedimiento en la extinción por despido

La Seguridad Social
El sistema de la Seguridad Social
Los regímenes que integran la Seguridad Social
La gestión y financiación del sistema de la Seguridad Social
Acción protectora de la Seguridad Social

Documentación relativa a la Seguridad Social
Inscripción de la empresa
Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores por cuenta ajena
Afiliación, alta, baja y variación de datos del trabajador autónomo

El recibo de salarios
Modelo oficial del recibo de salarios
Estructura del recibo de salarios
Liquidación y conservación
Pago del salario

Confección de la nómina y obligaciones de cotización
El salario
Cotización a la Seguridad Social
Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social
Situaciones especiales
Liquidación y pago de cotizaciones ante la Seguridad Social
Retenciones a cuenta del IRPF

Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF
Origen de la tributación
Objeto de la tributación
Obligados a retener
Tipos de retención
Modelos de declaración-liquidación

Supuestos prácticos
Nómina diaria
Nómina mensual
Nómina con incapacidad temporal por accidente de trabajo (AT)
Nómina con incapacidad temporal por enfermedad común (EC)
Nómina de fin de contrato y vacaciones devengadas y no disfrutadas
Nómina con paga extra
Nómina de pluriempleo
Horas extraordinarias
Contrato para la formación y el aprendizaje
Contrato a tiempo parcial
Maternidad
Contrato indefinido
Contrato indefinido a discapacitado menor de 45 años
Contrato indefinido por transformación de contrato temporal
Extinción del contrato por dimisión del trabajador

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Objetivos:

• Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación.
• Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo.
• Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas.
• Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva.
• Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva.
• Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.

Contenido Formativo:

La comunicación
Elementos de la comunicación.
El proceso comunicativo.
Barreras de la comunicación.

Tipos de comunicación
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
Según el número de participantes.
Según el canal de comunicación.

Características de la comunicación efectiva
Buen comunicador.
Escucha activa.
Empatía.
Asertividad.

Estrategias de comunicación
Retroalimentación.
Improvisación.
Lenguaje.

Comunicación en el entorno laboral
Presentación.
Argumentación.
Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV).

RETRIBUCIONES SALARIALES, COTIZACIÓN Y RECAUDACIÓN

Objetivos:

• Elaborar los documentos derivados de la retribución del trabajo por cuenta ajena.
• Aplicar al recibo de salarios las correspondientes deducciones en concepto de cotización al Régimen General de la Seguridad Social y elaborar los documentos derivados del proceso de liquidación e ingreso de cuotas.
• Aplicar al recibo de salario la retención del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.) elaborando los documentos de ingreso a cuenta y liquidación anual en cumplimiento de la legalidad vigente.

Contenido Formativo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Retribución salarial

1.1. Estructura del recibo de salarios.

1.1.1. Cabecera.

1.1.2. Cuerpo.

1.1.3. Informativa de deducciones.

1.2. Concepto de salario.

1.2.1. Salario mínimo interprofesional (SMI).

1.2.2. Salario base/salario de convenio.

1.2.3. Salario o retribución pactado.

1.2.4. Salario bruto.

1.2.5. Salario liquido.

1.3. Tipo de percepciones.

1.3.1. Fijas.

1.3.2. Variables.

1.3.3. Salariales.

1.3.4. No salariales

1.4. Los complementos salariales.

1.4.1. Condiciones personales del trabajador.

1.4.2. Trabajo realizado.

1.4.3. Por resultados de la empresa.

1.4.4. Otros tipos de retribuciones.

1.5. Retribuciones de vencimiento superior a un mes.

1.5.1. Las retribuciones en especie.

1.5.2. Las horas extraordinarias.

1.5.3. Los anticipos de salario.

1.6. Retribuciones de carácter no salarial.

1.6.1. Indemnizaciones y suplidos

1.6.2. Prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social.

1.6.3. Indemnizaciones por traslados, suspensiones, despidos y ceses.

1.6.4. Otros conceptos excluidos de cotización.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Cotizaciones al Régimen General de la Seguridad Social2.

2.1. La cotización de empresa y trabajador al Régimen General de la Seguridad Social.

2.1.1. Elementos de cotización.

2.1.2. Los Grupos de Cotización

2.1.3. Bases y Tipos de Cotización de empresa, trabajadores y colectivos profesionales integrados en el Régimen General.

2.2. Documentos de liquidación de cuotas.

2.2.1. El documento de Ingreso, modelo TC1.

2.2.2. Relación nominal de trabajadores, modelos TC2 y TC2 abreviado.

2.2.3. Otros documentos.

2.3. Cálculo y liquidación de los boletines de cotización a la Seguridad Social.

2.3.1. Contingencias Comunes.

2.3.2. Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

2.3.3. Otras cotizaciones.

2.3.4. Bonificaciones y subvenciones con cargo al Servicio Público de Empleo Estatal.

2.3.5. Otras compensaciones o deducciones.

2.3.6. Cálculo de importes: a ingresar o a percibir.

2.3.7. Clase de Liquidación y Clave de control.

2.3.8. Términos y plazos para el ingreso de cuotas.

 UNIDAD DIDÁCTICA 3. El impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.)

3.1. Normas fiscales aplicables a los salarios.

3.1.1. El hecho imponible.

3.1.2. La obligación de retener.

3.1.3. Comunicación de datos al pagador.

3.1.4. Retenciones a cuenta del I.R.P.F.

3.1.5. Liquidación anual del impuesto.

3.2. Retenciones salariales a cuenta del (I.R.P.F.)

3.2.1. Concepto de rendimientos del trabajo personal: dinerarios y en especie.

3.2.2. Rendimientos del trabajo irregulares.

3.2.3. Retenciones y exenciones del impuesto.

3.3. Determinación del tipo de retención.

3.3.1. Ingresos brutos del ejercicio.

3.3.2. Mínimos exentos de retención, en función de la situación personal o familiar.

3.3.3. Minoraciones y/o deducciones.

3.3.4. Calculo de la cuota de retención.

3.3.5. Cálculo del tipo de retención.

3.4. Regularización de retenciones.

3.4.1. Situaciones personales o familiares objeto de regularización.

3.4.2. Plazos para comunicar las variaciones de datos.

3.4.3. Cálculo para regularización del tipo aplicable.

3.5. El Certificado de Retenciones

3.5.1. Obligaciones.

3.5.2. Términos y plazos

PROCEDIMIENTO DE RECAUDACIÓN E INSPECCIÓN DE LOS TRIBUTOS

Objetivos:

• Aplicar las técnicas de comprobación de las obligaciones formales y materiales de los contribuyentes y de colaboración en la ejecución de medidas cautelares en el desarrollo del procedimiento de inspección tributaria.
• Realizar las actuaciones y gestiones de los distintos procedimientos tributarios –expedientes de compensación, aplazamiento y fraccionamiento de pago–, en función de las fases en que se realicen.
• Realizar las gestiones administrativas de las actuaciones de embargo y subasta especificando las fases del procedimiento de enajenación a que pertenecen.

Contenido formativo

1. Procedimiento de inspección

1.1. La Inspección de los tributos:

1.1.1. Concepto.

1.1.2. Funciones y actuaciones.

1.2. Organización del Departamento de Inspección Financiera y Tributaria:

1.2.1. El personal inspector.

1.2.2. Derechos y deberes del personal inspector.

1.3. Actuaciones desarrolladas por la Inspección:

1.3.1. Comprobación.

1.3.2. Investigación, valoración y otras.

1.3.3. Lugar.

1.3.4. Tiempo.

1.3.5. Duración y causas de ampliación de plazos.

1.3.6. Supuestos y efectos de la interrupción de plazos.

1.4. El procedimiento inspector:

1.4.1. Fases.

1.4.2. Elementos.

1.4.3. Plazos.

1.5. Iniciación y desarrollo del procedimiento de inspección:

1.5.1. Facultades de la inspección.

1.5.2. Dilaciones de los obligados tributarios.

1.5.3. La comparecencia de los interesados en el procedimiento.

1.6. Finalización del procedimiento inspector.

1.7. Técnicas relacionadas con el acceso y uso de la documentación.

1.8. Medidas cautelares:

1.8.1. Concepto y clases.

1.8.2. Supuestos de adopción.

1.8.3. Métodos de ejecución.

1.9. Los documentos que extiende la Inspección:

1.9.1. Comunicaciones.

1.9.2. Actas.

1.9.3. Diligencias e informes.

1.10. Actas de inspección:

1.10.1. Concepto y clases.

2. Procedimiento de recaudación

2.1. La recaudación:

2.1.1. Concepto y objeto.

2.1.2. Organización.

2.2. Normativa Tributaria de recaudación:

2.2.1. Régimen legal del Estado, CCAA y EELL.

2.2.2. Competencias y estructura organizativa.

2.2.3. La asistencia mutua en régimen de recaudación.

2.3. Los obligados tributarios:

2.3.1. Deudores principales.

2.3.2. Sucesores en las deudas tributarias.

2.3.3. Responsables solidarios y subsidiarios.

2.3.4. Declaración y extensión de la responsabilidad.

2.4. Las obligaciones tributarias:

2.4.1. Obligaciones materiales.

2.4.2. Obligaciones formales.

2.5. La extinción de la deuda tributaria:

2.5.1. El pago.

2.5.2. La compensación.

2.5.3. La prescripción.

2.5.4. La condonación.

2.5.5. El aplazamiento y fraccionamiento de las deudas.

2.6. Las garantías de la deuda tributaria:

2.6.1. Las medidas cautelares.

2.6.2. El derecho de prelación.

2.6.3. La hipoteca legal tácita.

2.7. El procedimiento de recaudación en período voluntario:

2.7.1. Plazos.

2.7.2. Participación de las entidades de crédito en el procedimiento de recaudación.

2.8. El procedimiento de recaudación en período ejecutivo:

2.8.1. Efectos.

2.8.2. Recargos.

2.8.3. Procedimiento administrativo.

3. Procedimiento administrativo de apremio

3.1. Inicio y desarrollo del procedimiento de apremio:

3.1.1. Características.

3.1.2. Motivos de impugnación.

3.1.3. Suspensión del procedimiento.

3.1.4. Ingresos en el procedimiento: plazos.

3.2. El embargo de bienes y derechos del obligado al pago:

3.2.1. Ejecución de garantías.

3.2.2. Orden de embargo.

3.2.3. Diligencias de embargo.

3.2.4. Facultades de la recaudación.

3.3. Los bienes embargables:

3.3.1. Prelación de bienes.

3.3.2. Límites.

3.3.3. Procedimientos de embargo.

3.4. El depósito y la enajenación de los bienes embargados:

3.4.1. Valoración de los bienes.

3.4.2. Formas de enajenación.

3.4.3. Créditos incobrables.

3.5. Valoración de los bienes:

3.5.1. La fijación del tipo.

3.5.2. La formación de lotes.

3.6. Formas de enajenación:

3.6.1. Subasta.

3.6.2. Concurso.

3.6.3. Adjudicación directa.

3.7. La adjudicación de bienes a la Hacienda Pública.

3.8. Tercerías:

3.8.1. Concepto.

3.8.2. Clases.

3.8.3. Requisitos.

3.9. El ejercicio de acciones civiles y penales en el ámbito de la gestión recaudatoria.

PLAN DE EMPRESA

Objetivos:

• Identificar técnicas de investigación de mercados.
• Aprender qué factores son imprescindibles en un plan comercial o de marketing.
• Conocer cómo se organiza los recursos humanos de una empresa.
• Adquirir conocimientos acerca del plan económico-financiero de una empresa
• Determinar cuáles son las principales características de las diferentes formas jurídicas

Contenido Formativo:

UD1. Introducción a la creación de empresas

• 1.1. Mitos y barreras sobre la creación de empresas.
• 1.2. Ventajas e inconvenientes de la creación de empresas.
• 1.3. Definición de la idea.
• 1.4. Emprendedores.

UD2. Estudio o investigación de mercado

• 2.1. Estudio externo.
• 2.2. Estudio interno.
• 2.3. Fuentes de información y técnicas de investigación de mercados.
• 2.4. Fichas síntesis de recogida de información.
• 2.5. Análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades).

UD3. Plan comercial o de marketing

• 3.1. Producto o servicio.
• 3.2. El precio.
• 3.3. Distribución.
• 3.4. Comunicación del producto/servicio.
• 3.5. Ficha síntesis global del plan de marketing.

UD4. Plan de producción/prestación de servicios

• 4.1. Estimación del volumen de producción.
• 4.2. El método o sistema de producción y sus fases.
• 4.3. Control de producción/prestación y de calidad.
• 4.4. Ficha síntesis global del plan de producción.

UD5. Plan de recursos humanos

• 5.1. La empresa como organización.
• 5.2. Descripción de puestos de trabajo.
• 5.3. La selección de personal.
• 5.4. Motivación y política retributiva.
• 5.5. Fichas síntesis global del plan de rrhh.

UD6. Plan económico/financiero

• 6.1. Plan de inversiones iniciales.
• 6.2. Plan de financiación.
• 6.3. Los estados contables.
• 6.4. Análisis económico-financiero (o de los estados contables).
• 6.5. Fichas síntesis global del plan económico-financiero.

UD7. Plan jurídico/mercantil

• 7.1. Elección de la forma jurídica.
• 7.2. Trámites de constitución y puesta en marcha.
• 7.3. Fichas síntesis global del plan jurídico-mercantil.

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

Objetivos:

• Adquirir los conocimientos, habilidades y estrategias necesarias para lograr posicionar su página Web en las primeras posiciones.
• Adquirir nociones básicas sobre SEO, dando los primeros pasos en él.
• Desarrollar un sitio o desarrollo web a medida en base a un posicionamiento SEO para buscadores.
• Establecer los distintos factores que integran el SEO "Off Site" para un buen posicionamiento en los buscadores.
• Definir los objetivos a alcanzar con el posicionamiento, contemplando las estrategias necesarias para alcanzarlos.
• Realizar un proyecto de posicionamiento web definiendo la metodología y estrategia a seguir.

Contenido Formativo

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Conceptos generales sobre SEO.  

1.1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos?  

1.1.2. ¿Por qué Google?  

1.1.3. ¿Qué es el SEO?  

1.1.4. Sitio Web. Consideraciones generales.  

1.1.5. ¿Está nuestro sitio indexado?

1.2. Buscadores: funcionamiento y algoritmos.  

1.2.1. Herramientas para saber si tu sitio está indexado y cómo lo está.  

1.2.2. Cómo ve Google nuestra página.  

1.2.3. Herramientas.  

1.2.4. Qué sucede cuando hay problemas.  

1.2.5. Webmasters Tools.  

1.2.6. Algoritmo de Google: Page Rank I.  

1.2.7. Algoritmos de Google: Page Rank y Trusty Rank II.  

1.2.8. Algoritmos de Google: Page Rank y Trusty Rank III.

1.3. Contenidos prácticos  

1.3.1. Lectura relacionada con el sistema SEO  

1.3.2. Análisis de la importancia del posicionamiento de un negocio en los buscadores generales

2. FACTORES ON-SITE.

2.1. Elección de palabras clave.

2.2. Factores "en la página". On page.

2.3. Factores "en el servidor". On server.

2.4. Creación de contenidos.

2.5. Black Hat SEP: prácticas SEO penalizables.

2.6. Contenidos prácticos .  

2.6.1. Síntesis de los factores On-site que influyen a la hora de llevar nuestra página web a las primeras opciones de los buscadores.  

2.6.2. Selección de las palabras clave con el objetivo de crear una página Web que aparezca en los primeros puestos del ranking de los buscadores.

3. FACTORES OFF-SITE.

3.1. Linkbuilding y kinkbating.
3.2. Analítica Web.

3.3. Algoritmo de Google, Page Rank y Trust Rank.

3.4. Buenas y malas prácticas.

3.5. Contenidos prácticos.  

3.5.1. Síntesis de los conceptos Linkbuilding y Kinkbating.  

3.5.2. Búsqueda del algoritmo de Google, Page Rank y Trust Rank.  

3.5.3. Identificación de buenas y malas prácticas relacionadas con los factores Off-site.

4. OBJETIVOS.

4.1. Planteamiento.

4.2. Casos de éxito.

4.3. Casos reales.

4.4. Contenidos prácticos.  

4.4.1. Interiorización de la importancia de establecer los objetivos que se quieren alcanzar con el posicionamiento en buscadores.  

4.4.2. Analizar un caso de éxito de posicionamiento Web que haya marcado tendencia.  

4.4.3. Debate relacionado con los pasos a seguir para posicionar una página Web.

5. ESTRATEGIA Y METODOLOGÍA. CONCLUSIONES Y SEGUIMIENTO.

5.1. Qué.

5.2. Por qué.

5.3. Cómo.

5.4. Quién.

5.5. Dónde.

5.6. Cuánto.

5.7. Conclusiones.

5.8. Contenidos prácticos.  

5.8.1. Conclusión de las estrategias y metodologías más adecuadas para alcanzar un correcto posicionamiento en buscadores.

IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2015

Objetivos:

• Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la ISO 9001:2015.
• Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
• Conocer los conceptos básicos para implantar un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015.
• Comprender el proceso de transición a la nueva versión de la ISO 9001.
• Conocer las herramientas que pueden utilizarse para gestionar un sistema de gestión de calidad.

Contenido Formativo

Introducción a la revisión de la norma ISO 9001
Certificando la calidad: Norma ISO 9001.
Origen y evolución de la Norma ISO 9001.
Proceso de transición.
Anexo, S.L.
Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
Cambios clave en ISO 9001:2015.
Términos y definiciones.
Justificación del cambio.

Análisis de la norma ISO 9001
Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
Objeto y Campo de aplicación.
Referencias Normativas.
Términos y Definiciones.
Contexto de la organización.
Liderazgo.
Planificación.
Apoyo.
Operación.
Evaluación del desempeño.
Mejora.
Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.

IMPLANTACIÓN DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHOS DIGITALES EN LA EMPRESA

Objetivos:

• Adquirir los conocimientos necesarios para implantar en la empresa la normativa relativa a la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales.
• Conocer los motivos que hacen necesaria la aplicación de la nueva LOPDGDD.
• Identificar los riesgos para la empresa por el incumplimiento de la normativa.
• Facilitar la implantación en la empresa de la LOPDGDD.

Contenido Formativo

Introducción a la nueva Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Introducción de la nueva Ley de Protección de Datos en España (LOPDGDD)
El impacto de las tecnologías en el sector empresarial
El objetivo de la convivencia entre RGPD y la nueva LOPDGDD
    Competencias de la ejecución normativa
Los principios de la protección de datos
    Ejemplo de aplicación (whistleblowing)
Aspectos genéricos sobre derechos de la ciudadanía en la aplicación de la normativa
Figuras del tratamiento de datos en la LOPDGDD
    El responsable
    El encargado
    El delegado de protección de datos (DPD)
Régimen sancionador en la LOPDGDD
    Tipos de infracciones y clasificación

“El derecho digital”
El “derecho digital” en la LOPDGDD
¿En qué consiste el derecho digital?
¿Por qué es importante proteger el derecho digital?
¿Sabes cuáles son los derechos digitales?
    Derechos digitales de los trabajadores. La desconexión digital
    Derechos digitales de los menores de edad
    Derechos en el universo de internet
    Cómo proceder frente a la vulneración de los derechos digitales
    Qué sanciones pueden recaer a las empresas.

La empresa y la LOPDGDD
La empresa y la Ley de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales
Guía fácil para la implementación de la LOPDGDD en la empresa
    Auditoría de datos
    Consentimiento
    Obligaciones
    Análisis exhaustivo de riesgos
    Comunicación de incidencias
    Tratamiento y evaluación
    Especificaciones de los contratos de gestión de datos a terceros
    Cumplimiento de la garantía de los derechos digitales

1. Sistemas eléctricos básicos del vehículo.

1.1. Unidades y magnitudes (intensidad, tensión, resistencia).

1.2. Aparatos de medida simples.

1.2.1. Lámpara de pruebas y polímetro.

1.2.2. Comprobador de baterías.

1.2.3. Cargador.

1.3. Sistema de arranque y carga. Baterías. Motor de arranque y alternador.

1.4. Sistema de encendido. Bujías, cables de alta.

1.5. Fusibles y Reles.

2. Sistemas eléctricos auxiliares del vehículo.

2.1. Sistema de masas y cableados.

2.2. Faros y Pilotos. Tipos de lámparas.

2.3. Motores de limpia, elevalunas, cierres.

2.4. Operaciones de mantenimiento básicas.

2.4.1. Cambio de lámparas y fusibles, terminales y cables sueltos o flojos, sulfatados.

3. Normas de prevención de riesgos laborales y de impacto medioambiental en taller de automoción.

3.1. Riesgos del taller de automoción:

3.1.1. Características de seguridad de las máquinas y herramientas.

3.1.2. Manipulación de cargas y objetos cortantes.

3.1.3. Señalización de seguridad.

3.2. Limpieza y mantenimiento de las instalaciones, maquinaria, equipos y herramientas:

3.2.1. Limpieza y orden de las zonas de trabajo.

3.2.2. Aplicación de productos de limpieza adecuados a las superficies a limpiar.

3.2.3. Recogida, clasificación y retirada de los residuos. Contenedores y almacén.

3.2.4. Mantenimiento y orden de las herramientas, equipos y armarios del taller.

3.3. Equipos para la protección individual (EPIs). Equipos o medidas de protección colectiva.

1. Motores de vehículos. 

1.1. Motores de dos y cuatro tiempos. Principio de funcionamiento.

1.2. Mecanismos principales: bloque motor, pistón, biela, culata, válvulas, distribución.

1.3. Sistemas de encendido e inyección de combustible.

1.4. Sistema de lubricación. Aceites y grados.

1.5. Sistema de refrigeración. Radiador, termostato y anticongelantes.

1.6. Servodirección. Líquido y correas.

1.7. Equipo de climatización. Correas y gas refrigerante.

1.8. Equipos de puesta a cero de intervalos de revisión.

2. Sistema de suspensión y ruedas de vehículos.

2.1. Sistemas de suspensión, tipos modelos y características, medios de verificación.

2.2. Los neumáticos y sus características, interpretación de marcaje.

2.3. Precauciones de montaje y desmontaje de las ruedas, llantas y neumáticos.

2.4. Equilibrado de ruedas y alineamiento básico.

3. Sistemas de transmisión y frenos de vehículos

3.1. Sistemas de frenos, tipos y propiedades técnicas.

3.2. Ayudas electrónicas de frenado.

3.3. Propiedades de líquido de frenos.

3.4. Sistemas de transmisión y sus reparaciones básicas, localización de componentes y reparaciones habituales en las diferentes transmisiones.

4. Maquinaria básica de taller mecánico

4.1. Características técnicas, de seguridad y manejo de las máquinas: Elevador de vehículos, gatos y mesas hidráulicas, equilibradora de ruedas, frenómetro, alineador de direcciones, prensa hidráulica, recogedor de aceites y líquidos, lavadora de piezas. Equipo de puesta a cero mantenimientos. Bancos de trabajo, armarios y carros de herramientas.

4.2. Mantenimiento básico diario o automantenimiento.

5. Normas de prevención de riesgos laborales y de impacto medioambiental en taller de automoción.

5.1. Riesgos del taller de automoción:

5.1.1. Características de seguridad de las máquinas y herramientas.

5.1.2. Manipulación de cargas y objetos cortantes.

5.1.3. Señalización de seguridad.

5.2. Limpieza y mantenimiento de las instalaciones, maquinaria, equipos y herramientas:

5.2.1. Limpieza y orden de las zonas de trabajo.

5.2.2. Aplicación de productos de limpieza adecuados.

5.2.3. Recogida, clasificación y retirada de los residuos. Contenedores y almacén.

5.2.4. Mantenimiento y orden de las herramientas, equipos y armarios del taller.

5.3. Equipos para la protección individual (EPIs). Equipos o medidas de protección colectiva.

1. Motores térmicos 

1.1. Motores de dos, cuatro tiempos y rotativos.

1.2. Motores de ciclo diesel, tipos principales diferencias con los de ciclo Otto.

1.3. Termodinámica: Ciclos teóricos y reales.

1.4. Rendimiento térmico y consumo de combustible.

1.5. Curvas características de los motores.

2. Motores poli-cilíndricos

2.1.La cámara de compresión, tipos de cámaras e influencia de la misma.

2.2. Colocación del motor y disposición de los cilindros.

2.3. Numeración de los cilindros y orden de encendido. Normas UNE 10052-72 DIN 7302-1.

2.4. Motores de ciclo Otto y motores Diesel, diferencias constructivas.

3. Elementos de los motores alternativos, el bloque de cilindros

3.1. Funciones y solicitación de los elementos del motor, esfuerzos mecánicos, rozamientos, disipación del calor y materiales.

3.2. Pistones, formas constructivas, constitución, refuerzos.

3.2.1. Segmentos y bulones.

3.3. Bielas, constitución y verificación, tipos.

3.3.1. Montaje pistón biela.

3.4. El cigüeñal, constitución, equilibrado estático y dinámico, cojinetes del cigüeñal, volante motor y amortiguador de oscilaciones.

4. Elementos de los motores alternativos, la culata y la distribución

4.1. Culata del motor, cámara de compresión, tipos de cámaras y pre-cámaras.

4.2. La junta de la culata, tipos y cálculo de la junta en motores diesel.

4.3. Distribución del motor, tipos y constitución.

4.4. Elementos de arrastre de la distribución.

4.5. Válvulas y asientos, taques y arboles de levas, reglajes.

4.6. Tanques hidráulicos

4.7. Diagramas de trabajo y de mando de la distribución.

4.8. Reglajes y marcas. Puesta a punto.

5. Mantenimiento periódico y diagnóstico de averías

5.1. Tablas de mantenimiento periódico de motores.

5.2. Técnicas de diagnosis de averías en elementos mecánicos.

5.3. Manuales de taller y reparaciones desarrollados por fabricantes.

Objetivos

Temario del contenido completo (incluido manual online)

Ud1. Prevención de riesgos profesionales y seguridad en el mantenimiento de instalaciones solares térmicas

1.1. Planes de seguridad en el mantenimiento de instalaciones fotovoltaica 
1.2. Prevención de riesgos profesionales en el ámbito del mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas. Medios y equipos de seguridad 
1.3. Prevención y protección medioambiental 
1.4. Emergencias 
1.5. Señalización de seguridad 
1.6. Normativa de aplicación 

Ud2. Mantenimiento preventivo de instalaciones solares fotovoltaicas

2.1. Métodos y técnicas usadas en la localización de averías en instalaciones aisladas y conectadas a red 
2.2. Procedimientos y operaciones para la toma de medidas 
2.3. Comprobación y ajuste de los parámetros a los valores de consigna (radiaciones, temperaturas, parámetros de magnitudes eléctricas, etc.) 
2.4. Programas de mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas
2.5. Averías críticas más comunes 
2.6. Normativa de aplicación en el mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas 
2.7. Programa de mantenimiento preventivo 
2.8. Programa de gestión energética 
2.9. Evaluación de rendimientos 
2.10. Operaciones mecánicas en el mantenimiento de instalaciones 
2.11. Operaciones eléctricas de mantenimiento de circuitos eléctricos 
2.12. Equipos y herramientas usuales 
2.13. Procedimientos de limpieza de captadores, acumuladores y demás elementos de las instalaciones 

Ud3. Mantenimiento correctivo de instalaciones solares fotovoltaicas

3.1. Diagnóstico de averías 
3.2. Métodos y técnicas usadas en la localización de averías en instalaciones aisladas y conectadas a red 
3.3. Métodos para la reparación de los distintos componentes de las instalaciones
3.4. Desmontaje y reparación o reposición de elementos mecánicos, eléctricos y electrónicos 

Ud4. Calidad en el mantenimiento de instalaciones solares fotovoltaicas

4.1. Calidad en el mantenimiento 
4.1.1. Pliegos de prescripciones técnicas y control de calidad 
4.2. Herramientas de calidad aplicadas a la mejora de las operaciones de mantenimiento 
4.3. Documentación técnica de la calidad 
4.4. Informes y partes de control 
4.5. Manual de mantenimiento 

UNIDAD DIDÁCTICA 1.  Técnicas de mantenimiento correctivo. 

1.1 Plan de intervención

1.2 Informe de diagnosis de averías.

1.3 Uso de documentación técnica del procedimiento de servicio del fabricante.

1.4 Sustitución de elementos y limpieza.

1.5 Uso de herramientas, equipos, instrumentos de medida y medios técnicos auxiliares.

1.6 Técnicas de soldadura:

1.6.1 Utilización de equipos de soldadura.

1.6.2 Tratamiento de tubería de cobre.

1.6.3 Técnicas de soldadura oxiacetilénica

UNIDAD DIDÁCTICA 2.  Técnicas de ajuste y puesta en funcionamiento de los electrodomésticos de gama blanca

2.1 Instrumentación de prueba y diagnóstico: Multímetro, manómetros digitales y analógicos, sondas de temperatura, amperímetro, puente de manómetros y termómetros.

2.2 Verificación de equipos mediante utilidades software

2.3 Verificación y ajuste de parámetros

2.4 Secuencia de puesta en funcionamiento.

2.5 Pruebas de seguridad:

2.5.1 Derivaciones.

2.5.2 Fugas.

2.5.3 Estanqueidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3.  Documentación y normativa para el mantenimiento correctivo de los electrodomésticos de gama blanca

3.1 Elaboración de presupuestos y facturas.

3.2 Planos y esquemas eléctricos e hidráulicos. Despieces.

3.3 Histórico de servicio. Elaboración y mantenimiento.

3.4 Informes de puesta en marcha.

3.5 Manuales técnicos.

3.6 Normas de calidad.

3.7 Normativa aplicable vigente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Productos fitosanitarios 

1.1. Clasificación y características de los productos fitosanitarios o plaguicidas:

1.1.1.  Agentes de control u objetivo de la aplicación (herbicidas, insecticidas, fungicidas, entre otros).

1.1.2. Peligrosidad de los plaguicidas (toxicidad para las personas, contaminación del medio ambiente, residuos).

1.1.3. Presentación comercial (sólidos para diluir en agua, líquidos para diluir en agua, polvo para espolvoreo, gránulos para aplicación directa, entre otros).

1.1.4. Composición e información del producto comercial (materia activa, excipientes, dosificación, utilidad, compatibilidad de mezclas, peligrosidad para las personas y el medio ambiente).

1.1.5. Gestión y manejo de plaguicidas (transporte, almacenamiento, distribución).

1.1.6. Productos distribuidos (pulverización, espolvoreo, reparto gránulos).

1.2. Distribución de productos fitosanitarios por pulverización:

1.2.1. Preparación del producto (concentración del producto comercial en el agua de dilución, cantidad de producto comercial a aplicar por hectárea).

1.2.2. Poblaciones de gotas formadas por pulverización (caracterización).

1.2.3. Tipos de pulverización (hidráulica o por presión, neumática, otros).

1.2.4. Transporte de las gotas formadas hasta el objetivo (gravedad, neumático, otros).

1.3. Reparto del producto distribuido:

1.3.1. Volumen o dosis de aplicación (l/ha ó kg/ha)

1.3.2. Superficie objetivo o de aplicación (suelo, hojas, otras superficies).

1.3.3. Homogeneidad de reparto sobre las superficies (direcciones de avance y perpendicular al avance).

1.3.4. Nivel de cobertura del producto (impactos sobre la superficie)

1.4. Actuaciones básicas de emergencia. Intoxicación de las personas (primeros auxilios). Contaminación ambiental (puntual y difusa).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Selección de los equipos de aplicación de fitosanitarios

2.1. Demanda de potencia de los equipos de aplicación de fitosanitarios.

2.2. Componentes básicos de un pulverizador:

2.2.1. Sistema hidráulico: Depósito de almacenamiento. Bomba. Distribuidor (sistemas de regulación). Boquillas de pulverización (clasificación, normalización, usos). Conducciones y filtros. Complementos.

2.2.2. Sistema de soporte. Chasis o estructura portante. Sistema de transporte (formas de enganche, ejes sustentación, entre otros). Barras de distribución (en pulverizadores hidráulicos).

2.2.3. Sistema neumático (en su caso): Equipo ventilador. Conducciones. Deflectores.

2.3. Equipos de pulverización:

2.3.1. Pulverizadores hidráulicos o equipos para cultivos bajos: Constitución. Utilidad. Usos.

2.3.2. Pulverizadores hidroneumáticos o atomizadores: Constitución. Utilidad. Usos.

2.3.3. Otros pulverizadores (neumáticos, centrífugos, entre otros). Constitución. Utilidad. Usos.

2.4. Otros equipos para aplicación de fitosanitarios:

2.4.1. Espolvoreadores: Constitución. Utilidad. Usos.

2.4.2. Equipos para aplicación de microgránulos: Constitución. Utilidad. Usos

2.4.3. Otros equipos (para fumigación entre otros)

2.5. Distribución de productos fitosanitarios en forma líquida:

2.5.1. Parámetros de calibración: Volumen o dosis de aplicación. Caudal del equipo (o boquillas). Ancho de trabajo del equipo (o boquillas). Velocidad de avance.

2.5.2. Relación entre el caudal y la presión del líquido al paso por un orificio (boquillas de pulverización).

2.5.3. Regulación de pulverizadores hidráulicos (homogeneidad de reparto): Distribuidor (presión de trabajo). Horizontalidad y altura de la barra de distribución. Disposición y orientación de las boquillas de pulverización. Prueba de caudal de boquillas (jarra graduada y cronómetro) y reparto (banco de reparto o papeles hidrosensibles).

2.5.4. Regulación de pulverizadores hidroneumáticos (homogeneidad de reparto): Distribuidor (presión de trabajo). Disposición y orientación de las boquillas de pulverización. Caudal y orientación de las salidas de aire. Prueba de reparto en altura con papeles hidrosensibles.

2.5.5. Regulación de otros pulverizadores.

2.6. Distribución de productos fitosanitarios de otros equipos de aplicación de fitosanitarios (no pulverizadores).

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Mantenimiento de los equipos de aplicación de fitosanitarios

3.1. Libro de instrucciones del equipo. Descripción y mantenimiento.

3.2. Fungibles, residuos, herramientas y maquinaria de taller de uso en el mantenimiento los equipos de aplicación de fitosanitarios.

3.3. Mantenimiento de los elementos estructurales (engrases, ajustes, aprietes, entre otros).

3.4. Mantenimiento (comprobación, ajustes, sustitución) de los elementos de regulación y control (manómetros, válvulas, entre otros).

3.5. Mantenimiento (comprobación, ajustes, limpieza, sustitución) de los elementos de trabajo (boquillas de pulverización, filtros, ventilador, entre otros).

3.6. Mantenimiento (deterioros y averías) de los elementos oleohidráulicos y neumáticos de los equipos, en su caso (cilindros, motores y latiguillos oleohidráulicos, sistemas neumáticos, ruedas neumáticas, entre otros).

3.7. Mantenimiento básico específico (procedimiento y métodos) de diferentes equipos de aplicación de fitosanitarios (pulverizadores hidráulicos, pulverizadores hidroneumáticos, otros pulverizadores, otro equipos de aplicación de fitosanitarios..

3.8. Limpieza programada de los circuitos de líquido en los pulverizadores: Al inicio de la campaña de tratamientos. Al finalizar una aplicación. Al cambiar de producto fitosanitario. Al finalizar la campaña de tratamientos.

3.9. Libro de control del mantenimiento de los equipos de aplicación de fitosanitarios.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Preparación y manejo de los equipos de aplicación de fitosanitarios.

4.1. Libro de instrucciones del equipo. Preparación y manejo.

4.2. Regulaciones en las máquinas de accionamiento y tracción, en su caso, que utilizan los equipos de aplicación de fitosanitarios (p.e. lastrado delantero).

4.3. Regulación de los equipos de pulverización utilizados en la aplicación de fitosanitarios (técnicas y procedimientos):

4.3.1. Homogeneidad del producto a distribuir (sistema de agitación).

4.3.2. Distribuidor (presión de trabajo).

4.3.3. Barra distribución en pulverizadores hidráulicos (altura, estabilidad).

4.3.4. Boquillas de pulverización (obstrucciones del orificio de salida y formación de chorros atípicos de líquido).

4.3.5. Salidas de aire del sistema neumático en pulverizadores hidroneumáticos.

4.4. Regulación de otros equipos de aplicación de fitosanitarios.

4.5. Conexión y regulación del enganche (de un punto, tripuntal).

4.6. Acoplamiento del eje de la tdf de la máquina accionamiento y tracción y el equipo de aplicación de fitosanitarios que requiere accionamiento de la tdf.

4.7. Conexión de los actuadores oleohidráulicos (cilindros y/o motores) del equipo de distribución de fitosanitarios, desde la máquina de accionamiento y tracción, si los incorpora.

4.8. Elección de las condiciones de funcionamiento en las máquinas de accionamiento y tracción:

4.8.1. Régimen del motor.

4.8.2. Marcha de avance.

4.8.3. Posición del control del elevador oleohidráulico.

4.8.4. Posición y régimen de la tdf, en su caso.

4.8.5. Posición de las funciones electrónicas, en su caso.

4.9. Manejo y evaluación del trabajo con los equipos de aplicación de fitosanitarios:

4.9.1. Calendario de operaciones (organización del trabajo).

4.9.2. Realización de la aplicación de fitosanitarios.

4.9.3. Comprobación del resultado de la operación respecto lo previsto. Calidad de la ejecución.

4.9.4. Potencia demandada y desarrollada.

4.9.5. Estimación de los costes generados por la aplicación de fitosanitarios.

4.9.6. Partes de trabajo e incidencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Aplicación de la normativa de seguridad y de protección medioambiental en el manejo y mantenimiento de los equipos de aplicación de fitosanitarios.

5.1. Seguridad y salud de las personas:

5.1.1. Normativa (Directiva máquinas y normas complementarias).

5.1.2. Dispositivos de seguridad e información para el usuario (pictogramas y símbolos normalizados).

5.1.3. Depósitos de agua limpia y depósito de transferencia de productos comerciales.

5.2. Normativa sobre circulación de vehículos en vías públicas (anchura, alumbrado, señalización).

5.3. Normativa medioambiental aplicable. (Directiva máquinas, Directiva de uso sostenible de plaguicidas, normativa complementaria). Potencial contaminante de los fitosanitarios. Contaminación por la aplicación de fitosanitarios. Manejo de residuos. Depósito de enjuague del depósito.

5.4. Normativa en materia de prevención de accidentes.

5.5. Buenas prácticas agrarias (aplicación de criterios de calidad y rentabilidad en el mantenimiento y manejo de los equipos).

5.6. Plan de prevención de riesgos.

5.7. Protocolos de actuación:

5.7.1. Elección de EPIs.

5.7.2. Protecciones colectivas.

5.7.3. Ejecución de los trabajos según el plan de riesgos.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Productos fertilizantes 

1.1. Clasificación y características de los productos fertilizantes:

1.1.1. Composición. Materia activa y otros componentes (formulación).

1.1.2. Fertilizantes orgánicos (estiércoles, purines, otros fertilizantes orgánicos).

1.1.3. Fertilizantes inorgánicos (abonos minerales simples y compuestos entre otros)

1.2. Distribución de los productos fertilizantes:

1.2.1. Dosis de aplicación y homogeneidad de reparto.

1.2.2. Presentación de los fertilizantes sólidos. Granulometría.

1.3. Fertilización en la agricultura convencional y en la agricultura de precisión.

1.4. Gestión y manejo de fertilizantes. Toxicidad. Corrosión. Contaminación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Selección de los equipos de aplicación de fertilizantes

2.1. Demanda de potencia de los equipos de aplicación de fertilizantes.

2.2. Componentes básicos:

2.2.1. Tolva y complementos.

2.2.2. Sistema de dosificación: Orificio calibrado (sección regulable, agitador, cinta transportadora).Caudal proporcional al avance (dosificador volumétrico, grupo de cambio, rueda motriz).

2.2.3. Sistema de distribución (centrífugo, gravedad, neumático).

2.2.4. Otros sistemas (accionamiento, hidráulicos, neumáticos).

2.3. Tipos de equipos:

2.3.1. Constitución básica, finalidad, forma de uso y resultado esperado.

2.3.2. Abonadoras centrífugas: De un disco. De dos discos. Pendulares.

2.3.3. Otras abonadoras: Gravedad, Neumáticas.

2.3.4. Remolques esparcidores de estiércol.

2.3.5. Cubas para distribución de purín.

2.3.6. Equipos para aplicación de gases licuados.

2.4. Distribución de fertilizantes por los equipos:

2.4.1. Parámetros de calibración: Dosis a aplicar. Caudal del equipo. Ancho de trabajo. Velocidad de avance.

2.4.2. Homogeneidad de reparto de la dosis: Líneas o superficie (diagramas) de distribución de las abonadoras. Diagramas acumulados según ancho de trabajo. Coeficientes de variación.

2.4.3. Regulaciones para la aplicación: Caudal (tamaño orificio, régimen accionamiento, otros). Velocidad de avance.

2.5. Costes de los trabajos de aplicación de fertilizantes:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Mantenimiento de los equipos de aplicación de fertilizantes

3.1. Libro de instrucciones del equipo. Descripción y mantenimiento.

3.2. Fungibles, residuos, herramientas y maquinaria de taller de uso en el mantenimiento los equipos de aplicación de fertilizantes.

3.3. Mantenimiento de los elementos estructurales (engrases, ajustes, aprietes, entre otros).

3.4. Mantenimiento (comprobación, ajustes, sustitución) de los elementos de seguridad de funcionamiento (fusibles, embragues, entre otros).

3.5. Mantenimiento (comprobación, ajustes, sustitución) de los elementos de trabajo (discos centrífugos, paletas, tubos pendulares, rotores distribuidores, entre otros).

3.6. Mantenimiento (deterioros y averías) de los elementos oleohidráulicos y neumáticos de los equipos, en su caso (cilindros, motores y latiguillos oleohidráulicos, sistemas neumáticos, ruedas neumáticas, entre otros).

3.7. Mantenimiento básico específico y limpieza (procedimiento y métodos) de diferentes equipos de aplicación de fertilizantes (abonadoras centrífugas de un disco, de dos discos y pendulares, abonadoras de gravedad, abonadoras neumáticas, remolques esparcidores de estiércol, cubas para distribución de purín, equipos para aplicación de gases licuados, entre otros).

3.8. Libro de control del mantenimiento de los equipos de aplicación de fertilizantes.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Preparación y manejo de los equipos de aplicación de fertilizantes

4.1. Libro de instrucciones del equipo. Preparación y manejo.

4.2. Regulaciones en las máquinas de accionamiento y tracción, en su caso, que utilizan los equipos de aplicación de fertilizantes (p.e. lastrado delantero).

4.3. Regulación de los equipos de aplicación de fertilizantes (técnicas y procedimientos):

4.3.1. Sistema de dosificación (tamaño orificio calibrado, agitador, velocidad cinta transportadora, relación transmisión dosificador proporcional al avance).

4.3.2. Sistema de distribución (régimen del elemento distribuidor, altura e inclinación de los discos centrífugos, posición de las paletas en los discos centrífugos, deflectores en su caso, tubos de caída y distribución, entre otros).

4.3.3. Otros sistemas (oleohidráulicos, neumáticos, entre otros).

4.4. Conexión y regulación del enganche (de un punto, tripuntal).

4.5. Acoplamiento del eje de la tdf de la máquina accionamiento y tracción y el equipo de aplicación de fertilizantes que requiere accionamiento de la tdf.

4.6. Conexión de los actuadores oleohidráulicos (cilindros y/o motores) del equipo de distribución de fertilizantes, desde la máquina de accionamiento y tracción, si los incorpora.

4.7. Elección de las condiciones de funcionamiento en las máquinas de accionamiento y tracción:

4.7.1. Régimen del motor.

4.7.2. Marcha de avance.

4.7.3. Posición del control del elevador oleohidráulico.

4.7.4. Posición y régimen de la tdf, en su caso.

4.7.5. Posición de las funciones electrónicas, en su caso.

4.8. Manejo y evaluación del trabajo con los equipos de aplicación de fertilizantes:

4.8.1. Calendario de operaciones (organización del trabajo).

4.8.2. Realización de la aplicación de fertilizantes.

4.8.3. Comprobación del resultado de la operación respecto lo previsto. Calidad de la ejecución.

4.8.4. Potencia demandada y desarrollada.

4.8.5. Estimación de los costes generados por la aplicación de fertilizantes.

4.8.6. Partes de trabajo e incidencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Aplicación de la normativa de seguridad y de protección medioambiental en el manejo y mantenimiento de los equipos de aplicación de fertilizantes

5.1. Seguridad y salud de las personas:

5.1.1. Normativa (Directiva máquinas).

5.1.2. Dispositivos de seguridad e información para el usuario (pictogramas y símbolos normalizados).

5.2. Normativa sobre circulación de vehículos en vías públicas (anchura, alumbrado, señalización).

5.3. Normativa medioambiental aplicable. Potencial contaminante de los fertilizantes. Contaminación por la aplicación de fertilizantes. Manejo de residuos.

5.4. Normativa en materia de prevención de accidentes.

5.5. Buenas prácticas agrarias (aplicación de criterios de calidad y rentabilidad en el mantenimiento y manejo de los equipos).

5.6. Plan de prevención de riesgos.

5.7. Protocolos de actuación:

5.7.1. Elección de EPIs.

5.7.2. Protecciones colectivas.

5.7.3. Ejecución de los trabajos según el plan de riesgos.