Detalles del curso:
 

Objetivos:

Con nuestro curso podrá descubrir los pautas para la implantación de un sistema de gestión de la calidad, sus fases e instrumentos, el benchmarking, los certificados CQA, el modelo EFQM, etc. A esto se suman una serie de actividades prácticas a través de un software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad, cuestionarios, plantillas y ejemplos de informes de auditoría que le permitirán conocer en profundidad las claves para lograr la calidad total

Contenidos:

MÓDULO 1. TEORÍA

1.Por qué la calidad.

2.La implantación de un sistema de gestión.

3.La calidad y sus instrumentos.

4.El modelo de gestión de la calidad.

5.Calidad total.

a.Anexo 1. Cuestionario estándar de inspección física.

b.Anexo 2. Cuestionario estándar de entrevista con la dirección.

c.Anexo 3. Ejemplos de cuestionarios de auditoría en profundidad.

d.Anexo 4. El modelo EFQM.

e.Anexo 5. Técnicas de entrevista personal.

f.Anexo 6. Cuestionario tipo ISO-9001.

g.Anexo 7. Norma ISO internacional 9001.

h.Anexo 8. Presentación de la normativa ISO 9001:2008.

i.Anexo 9. Norma internacional ISO 9001:2008.

MÓDULO 2. CD-ROM MULTIMEDIA

1. Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
2. Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
3. Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
4. Norma Internacional ISO 19011.
5. Norma Internacional ISO 9001:2008.
6. Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
7. Cuestionario de inspección física.
8. Cuestionario de entrevista con la Dirección.
9. Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
10. El modelo EFQM.
11. Técnicas de entrevista personal.
12. Cuestionario tipo ISO 9001.
13. Ejemplo de informe de auditoría.
14. Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
15. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.

Características:

• Tutores especialistas en la materia con amplia experiencia docente.
• Respuesta en 24 horas (de lunes a viernes).
• Acompañamiento y asesoramiento durante todo el curso.
• Para obtener el diploma acreditativo debes superar el 75% de los cuestionarios de evaluación adjuntos en el material formativo.