MANIPULADOR DE ALIMENTOS

10 h

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¡MATRÍCULA ABIERTA!

OBJETIVO DEL MÓDULO:
 

- Concienciar a los alumnos sobre los peligros potenciales que conlleva la contaminación de los alimentos.  

- Conocer las causa que provocan intoxicaciones alimentarias.  

- Aplicar las medidas preventivas necesarias para evitar la contaminación de los alimentos.  

- Realizar una correcta limpieza y desinfección de los utensilios e instalaciones.  

- Llevar a cabo un adecuado aseo e higiene personal.  

- Adquirir los conocimientos básicos de los Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos   (APPCC) y las Guías de Prácticas Concretas de Higiene (GPCH) de las especialidades   correspondientes.  

- Cumplir la legislación sanitaria vigente a los manipuladores de alimentos 

 

CONTENIDOS FORMATIVOS DEL MÓDULO 
 
 A) Prácticas 

 
• Durante la realización de las practicas del curso ocupacional en que se integra el módulo, aplicar las medidas preventivas de higiene y sanidad que puedan provocar contaminaciones alimentarias, así como el desarrollo de  destrezas y actitudes necesarias para manipular con las debidas garantías los alimentos y productos alimentarios, de acuerdo con su actividad laboral. 
 
 B) Contenidos Teóricos 
 
Calidad alimentaria:
 

. Definición de alimentos

. Clasificación de los alimentos  

. Criterios de calidad de los alimentos 

 Alteraciones de los alimentos:  

. Deterioro de los alimentos de origen animal y de origen vegetal. 
 
Manipulación higiénica de los alimentos:  

. Cadena alimentaria: origen, transformación, tratamientos, trazabilidad de los alimentos,    

. El papel del manipulador de alimentos.  

. Manipulación de los alimentos específicos del curso. 
 
Locales e instalaciones: Maquinaria, herramientas y utillaje, limpieza y desinfección. Distribución de las instalaciones, iluminación, ventilación.  

. Eliminación de basuras y residuos. 
 
Higiene personal: Aseo, hábitos higiénicos, estado de salud y prevención de enfermedades transmisibles. 

Información de productos alimenticios: Identificación, etiquetado, caducidad,  composición. 
 
Higiene alimentaria: Microorganismos en los alimentos, contaminaciones, infecciones e intoxicaciones alimentarias. 
 

Conservación de los alimentos:          

. Métodos físicos ( frío, calor, desecación, liofilización, etc.)        

. Métodos químicos ( sal, azúcar, ahumado, etc. )        

. Almacenamiento de los alimentos        

. Envasado 
 
Características específicas de los alimentos y productos alimenticios del sector concreto en el que se integra este módulo.  

Conocer el Plan de Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos y la Guía de Prácticas Concretas de Higiene del sector o actividad laboral en la que se integre el módulo de manipulador. 
 
Legislación aplicable al manipulador de alimentos relacionada con el sector concreto al que va dirigido el curso. 
 


PRIMEROS AUXILIOS EN BEBÉS Y NIÑOS

24 h

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¡MATRÍCULA ABIERTA!

TÍTULO OFICIAL DEL CURSO: ACCIDENTES INFANT. PREVINFANT "GUÍA FORMATIVA PARA LA RÁPIDA ACTUACIÓN EN ACCIDENTES INFANTILES"

OBJETIVO:

El alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar una correcta actuación de emergencia ante un accidente infantil, tanto en el entorno de casa como en el del colegio, y así poder evitar o minimizar la gravedad de los accidentes.

CONTENIDO:

1. Topología de accidentes infantiles.

2. Diferentes escenarios posibles.

3. Descripción de casos y síntomas, precauciones obligadas.

4. Procedimientos de actuación según los casos.

4.1. Contusiones y fracturas.

4.2. Cortes y hemorragias.

4.3. Atragantamientos.

4.4. Roturas.

4.5. Reacciones alérgicas.

4.6. Quemaduras.

4.7. Crisis asmáticas.

4.8. Atención urgente a un alumno diabético.

4.9. Pérdida de conocimiento.

5. Prevención y seguridad.

5.1. El botiquín de casa y la escuela.

6. Identificación de los síntomas.

7. Clasificación de lesiones y gravedad previa a la actuación.

8. Actuación preliminar.

9. Información a servicios de urgencia.

10. Prácticas simuladas de actuación en los diferentes casos.


MARKETING Y REPUTACIÓN ON-LINE: COM ...

180 h

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¡MATRÍCULA CERRADA!

Objetivo General:

Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, desarrollar un plan de marketing on line en su totalidad, así como llevar a cabo las actuaciones necesarias para la gestión de reputación on line de la empresa y mejorar su posicionamiento web.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS: 1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA. 1.1. Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter. 1.2. Los Beneficios del Social Media en la Empresa. 1.3. Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa. 1.4. Seleccionar los Canales Adecuados. 1.5. Medir el Impacto.
2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES. 2.1. Páginas web 2.0. 2.2. Los Blogs en la estrategia corporativa. 2.3. Integración de plataforma en la web. 2.4. Vídeo y Fotografía.  
3. MARKETING ON-LINE. 3.1. Introducción del Marketing en Internet. 3.2. Social Media Marketing. 3.3. Nuevo Consumidor. 3.4. Cómo detectar tendencias. 3.5. Publicidad en los Medios Sociales. 3.6. Cómo medir acciones on-line.   
4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES. 4.1. ¿Qué es el posicionamiento? 4.2. Cómo funciona un buscador. 4.3. Factores “On the page”. 4.4. Factores “Off the page”. 4.5. Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores.
5. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION: HERRAMIENTAS PARA ACCIONES DE SMO. 5.1. Herramientas básicas. 5.2. Herramientas de gestión.
5.3. Herramientas de multiposting. 5.4. Herramientas de gestión integral. 5.5. Herramientas de monitorización integral.
6. MODERACIÓN Y GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES. 6.1. Introducción. 6.1.1. Los contenidos como base de la conversación. 6.2. La importancia de los contenidos en una comunidad. 6.2.1. Tipos de comunidades. 6.2.2. Tipos de contenidos. 6.3. Tareas y responsabilidades del Community Manager. 6.3.1. El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza.  6.3.2. Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas. 6.3.3. Caso práctico de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad. 6.3.4. Contenidos comerciales para comunidades comerciales. 6.3.5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales. 6.4. Buenas prácticas y malas prácticas. 6.4.1. La confianza es la base de una comunidad. 6.4.2. Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red. 6.5. Aspectos legales y propiedad intelectual. 6.6. Guía rápida para gestionar contenidos en la red.
7. ON-LINE REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE. 7.1. Introducción. 7.2. ¿Qué es el ORM? 7.2.1. Definición de reputación on-line. 7.3. El plan de reputación on-line. 7.3.1. Análisis. 7.3.2. Diagnóstico. 7.3.3. Plan de activos. 7.3.4. Monitorización. 7.4. Desarrollo e implementación del plan. 7.4.1. Gestión de activos. 7.4.2. Monitorización. 7.4.3. Desarrollo del Plan de Comunicación On-line. 7.4.4. El mapa de públicos/GDI. 7.4.5. Identificación de valores de capacidad de desarrollo. 7.4.6. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés. 7.4.7. Táctica de activos. 7.5. Análisis de la estrategia de portavocía on-line. 7.6. Principales amenazas en la estrategia de ORM. 7.6.1. Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave. 7.6.2. Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación. 7.6.3. Falta de propagación y socialización. 7.6.4. Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios. 7.6.5. Otras amenazas. 7.7. Casos de gestión de reputación on-line actuales. 7.7.1. Casos de éxito. 7.7.2. Casos de situaciones de crisis. 7.8. Mejores y peores prácticas. 7.8.1. Mejores prácticas. 7.8.2. Peores prácticas.


TRAMITES ON-LINE CON LA SEGURIDAD S ...

35 h

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¡MATRÍCULA CERRADA!

Objetivo General:

Analizar todos los servicios on-line de la Seguridad Social y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de Internet

 

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1.  INTRODUCCIÓN A LA OFICINA VIRTUAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

1.1 Los certificados digitales.

1.2 Instalación y configuración del Sistema Red.

2. CATÁLOGO DE SERVICIOS DE LA OFICINA VIRTUAL

2.1. Servicios personales sin certificado digital.

2.2. Servicios personales con certificado digital.

2.3. Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON.

2.4. Servicios a empresas y entidades con certificado digital.

3. COMUNICACIÓN CON LA TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

3. 1. El Sistema Red a través de la Winsuite32.

3. 2. Las comunicaciones y documentos oficiales.

3. 3. El Sistema Red online.

4. COMUNICACIÓN DE CONTRATOS

4.1. El Sistema Contrat@.

5. COMUNICACIÓN DE ACCIDENTES

5.1 El sistema Delt@.


GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS ON-LINE 2.0

210 h

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¡MATRÍCULA CERRADA!

Objetivo General:

Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE.

1.1. Cómo iniciar un proyecto de negocios online.

1.2. El análisis de la solidez del futuro del negocio online.

1.3. Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?

1.4. Riesgos antes de comenzar con el negocio online.

1.5. Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet.

 

2. CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE.

2.1. Online Business Plan.

2.2. Resumen ejecutivo.

2.3. Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial.

2.4. Especificación del producto o servicio.

2.5. Requerimientos humanos y tecnológicos.

2.6. Organización interna del negocio online.

2.7. Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico.

2.8. El Plan económico-financiero.

2.9. Timing de implantación del negocio Online. 

 

3. DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE.

3.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.

3.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida.

3.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles.

3.4. Caso real: Virtual Shop.

3.5. Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice.

3.6. Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc.

3.7. Diseño y usabilidad de la página web.

3.8. Consejos para el diseño web. 

 

4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE.

4.1. Requerimientos de seguridad en la venta Online.

4.2. Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse.

4.3. Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago.

4.4. Adquirir un certificado de seguridad digital.

4.5. Cumplir con la legislación vigente: protección de datos.

 

5. LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE

5.1. Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online.

5.2. La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto.

5.3. Caso real: Elegir un sistema de información logístico.

5.4. La gestión de las relaciones con las empresas de transporte.

5.5. La posibilidad de externalizar los servicios de logística.

5.6. Caso de Éxito: La logística en un negocio Online. 

 

6. POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB.

6.1. Claves para el posicionamiento SEO de la página Web.

6.2. Definición de la estrategia de posicionamiento SEO.

6.3. Cómo elegir un buen profesional analista SEO.

6.4. Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online.

 

7. MARKETING EN BUSCADORES O SEM.

7.1. Posicionamiento del negocio Online a través del SEM.

7.2. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo.

7.3. Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web.

7.4. Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords

 

8. CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB.

8.1. El Plan de Marketing Online.

8.2. Cuánto debemos invertir en promoción online.

8.3. Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing.

8.4. La gestión práctica de una campaña de “banners”.

8.5. Participar en los programas de Afiliados.

8.6. Cuándo recurrir a las Agencias de Publicidad Online. 

 

9. OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

9.1. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online.

9.2. Caso real: Sistemas de e-CRM actuales.

9.3. Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online.

9.4. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas. 

 

10. TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

10.1. Adaptarse al rápido avance de las tecnologías

10.2. Redes Sociales actuales y tendencias futuras

10.3. Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc.

10.4. Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc.

10.5. Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc.

10.6. Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc.

10.7. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online

10.8. Evolución hacia la Web . 

 

11. CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

11.1. Branding en Redes Sociales.

11.2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores.

11.3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente.

11.4. Aprovechar el potencial de Google Plus.

11.5. Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc.

11.6. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización.

11.7. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales. 

 

12. GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO.

12.1. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo.

12.2. Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog.

12.3. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente.

12.4. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.

12.5. Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso

12.6. Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso. 

 

13. MARKETING .

13.1. Value Management: Prepararse para el Marketing .

13.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto.

13.3. Comunidades .: Comunicación Cliente-Cliente.

13.4. Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica.

13.5. El impacto del Marketing . en la estrategia de la empresa.

13.6. Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing.

13.7. Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social.

13.8. Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica .

 

14. ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS.

14.1. Cómo controlar del negocio online de forma eficaz

14.2. Análisis de los indicadores de información general.

14.3. Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web.

14.4. Evaluación de la reputación de la marca en Internet.

14.5. El Cuadro de Mando del negocio Online.

14.6. Otras aplicaciones de medición de tráfico

14.7. Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando.

 

15. REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE.

15.1. La Sociedad y la forma legal más adecuada.

15.2. La gestión de la protección de datos.

15.3. Las condiciones de Contratación.
15.4. Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico.

15.5. Ley de Ordenación del comercio minorista.


PROTECCIÓN DE EQUIPOS EN LA RED

10 h

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¡MATRÍCULA CERRAD!

Ya que hoy en día almacenamos mucha información en nuestro teléfono móvil, tablet y portátil, es importante saber protegerla. Esta misma información se vuelve muy valiosa tanto para los usuarios como para los hackers, de ahí la importancia estar a salvo de los virus, evitar Spam, tener las actualizaciones y cortafuegos. Con este curso te enseñaremos a tener tu información y documentación segura y protegida.

Objetivo General:

Prevenir los ataques de la red en equipos.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. LA NECESIDAD DE PROTEGERSE EN LA RED

2. LOS PELIGROS POSIBLES: LOS VIRUS INFORMÁTICOS

3. LAS SOLUCIONES: EL ANTIVIRUS

4. OTROS CONCEPTOS SOBRE SEGURIDAD INFORMÁTICA

4.1. Firewall

4.2. Spam

4.3. Phising

5. ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE


MANIPULADOR DE ALIMENTOS

10 h

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OBJETIVO DEL MÓDULO:
 
- Concienciar a los alumnos sobre los peligros potenciales que conlleva la contaminación de los alimentos.  

- Conocer las causa que provocan intoxicaciones alimentarias.  

- Aplicar las medidas preventivas necesarias para evitar la contaminación de los alimentos.  

- Realizar una correcta limpieza y desinfección de los utensilios e instalaciones.  

- Llevar a cabo un adecuado aseo e higiene personal.  

- Adquirir los conocimientos básicos de los Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos   (APPCC) y las Guías de Prácticas Concretas de Higiene (GPCH) de las especialidades   correspondientes.  

- Cumplir la legislación sanitaria vigente a los manipuladores de alimentos 

 

CONTENIDOS FORMATIVOS DEL MÓDULO 
 
 A) Prácticas 

 
• Durante la realización de las practicas del curso ocupacional en que se integra el módulo, aplicar las medidas preventivas de higiene y sanidad que puedan provocar contaminaciones alimentarias, así como el desarrollo de  destrezas y actitudes necesarias para manipular con las debidas garantías los alimentos y productos alimentarios, de acuerdo con su actividad laboral. 
 
 B) Contenidos Teóricos 
 
Calidad alimentaria:
 

. Definición de alimentos

. Clasificación de los alimentos  

. Criterios de calidad de los alimentos 

 Alteraciones de los alimentos:  

. Deterioro de los alimentos de origen animal y de origen vegetal. 
 
Manipulación higiénica de los alimentos:  

. Cadena alimentaria: origen, transformación, tratamientos, trazabilidad de los alimentos,    

. El papel del manipulador de alimentos.  

. Manipulación de los alimentos específicos del curso. 
 
Locales e instalaciones: Maquinaria, herramientas y utillaje, limpieza y desinfección. Distribución de las instalaciones, iluminación, ventilación.  

. Eliminación de basuras y residuos. 
 
Higiene personal: Aseo, hábitos higiénicos, estado de salud y prevención de enfermedades transmisibles. 

Información de productos alimenticios: Identificación, etiquetado, caducidad,  composición. 
 
Higiene alimentaria: Microorganismos en los alimentos, contaminaciones, infecciones e intoxicaciones alimentarias. 
 

Conservación de los alimentos:          

. Métodos físicos ( frío, calor, desecación, liofilización, etc.)        

. Métodos químicos ( sal, azúcar, ahumado, etc. )        

. Almacenamiento de los alimentos        

. Envasado 
 
Características específicas de los alimentos y productos alimenticios del sector concreto en el que se integra este módulo.  

Conocer el Plan de Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos y la Guía de Prácticas Concretas de Higiene del sector o actividad laboral en la que se integre el módulo de manipulador. 
 
Legislación aplicable al manipulador de alimentos relacionada con el sector concreto al que va dirigido el curso.


DIFUSION Y SENSIBILIZACION EN MATER ...

12 h

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¡MATRÍCULA ABIERTA!

Objetivo General:

Analizar  los Derechos laborales y prestaciones de la seguridad social en materia de violencia de género.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS.

1.1.  Acercamiento a la magnitud del problema de la violencia de género.

2.  NORMATIVA IGUALITARIA.

2.1.  La tutela institucional.

2.2.  La acción de los poderes públicos. 

2.3.  Ley 1/2004 de medidas de protección integral contra la violencia de género.

2.4.  Ámbito Laboral: Derechos laborales y prestaciones de la seguridad social.

3.  MEDIDAS Y PROPUESTAS PARA LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA

3.1.  Convenios y Planes de Igualdad.

3.2.  Buenas Prácticas en la negociación colectiva.


TÉCNICAS DE PAQUETERIA Y ENVOLTORIO ...

20 h

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Objetivo General:

Manipular y envolver los productos de foma correcta y atractiva.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. TÉCNICAS DE EMBALAJE Y EMPAQUETADO

1.1. Técnicas de embalaje y envoltorios.

1.2. Técnicas de empaquetado.

1.3. Personalización del envoltorio.


2. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

2.1. Diferenciación de artículos/ gama de artículos.

2.2. Manipulación y estética de la presentación final de los productos.

2.3. Los colores.

2.4. Las formas.

2.5. El envoltorio.

2.6. Acabados decorativos con papel.


3. TIPOS DE ENVOLTORIOS CON DIFERENTES TEXTURAS

3.1. Cajas con regalos.

3.2. Carpetas.

3.3. Envoltorios duros.

3.4. Materiales y recursos para decoración.

3.5. Tipos de lazos. 3.6. Cintas.


4. NUEVAS TENDENCIAS.
 


GESTION DE COBROS Y RECLAMACIONES

16 h

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 Objetivo General:

Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. ACTUACIONES PREVIAS A LA GESTION DE COBROS 1.1. Conocer la misión del gestor de cobros.

1.2. Examinar la información de partida.
2. ASPECTOS LEGALES DE LOS DOCUMENTOS DE COBRO-PAGO

2.1. El cheque: Tramitación, poder ejecutivo.

2.2. Letra de cambio: Girar, aceptar, endosar y descontar letras de cambio. Controlar su vencimiento y ejecutar su pago.

2.3. Pagarés: Operar con pagarés, características. Tramitar la ejecución del pagaré.

2.4. El recibo domiciliado.

2.5. La transferencia bancaria.
3. RECLAMACIONES

3.1. Grados de dureza de las reclamaciones.

3.2. Medios de comunicación: carta, fax, telegrama,...Ventajas e inconvenientes
4. GESTIÓN TELEFÓNICA EN LA RECLAMACIÓN DE PAGOS

4.1. Secuencias de llamadas y su relación con las cartas de cobros

4.2. Preparación y organización de llamadas telefónicas de cobro: previsiones de base.

4.3. Psicología de la morosidad: pautas para ser más persuasivos.

4.4. Axiomas claves de la comunicación que inciden en el cobro.

4.5. Aspectos claves de la comunicación por teléfono: uso eficaz del lenguaje verbal y no verbal. 4.6. Efectividad de la voz: volumen, pausas, ritmos y entonación 4.7. Persuasión y lenguaje: lista de expresiones positivas y aquellas que deben evitarse. 4.8. Importancia de la escucha activa en el cobro: uso de las preguntas, control y estudio del significado de las pausas del deudor.
5. CÓMO CONSEGUIR EL COMPROMISO DE PAGO

5.1. Establecer las bases de la reclamación: contactar.

5.2. Revisar la tipología de deudores ante la presión de la reclamación: conocer.

5.3. Escoger los mejores argumentos: convencer.

5.4. Lograr el objetivo: concluir.

5.5. Hasta dónde llegar con la reclamación y cuándo plantearse otras vías.
6. QUÉ HAY QUE SABER ANTES DE LLEGAR AL CONTENCIOSO

6.1. Implicaciones de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil en los procedimientos contenciosos: el proceso monitorio y el juicio cambiario.

6.2. La gestión judicial: vías civil y penal.

6.3. La aceptación de "quitas" y "esperas".

6.4. Los procesos colectivos e individuales: suspensiones de pago, quiebras, convenios, etc
7. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS SOBRE:

7.1. Documentos de pago.

7.2. Análisis y confección de cartas standard y personalizadas empleadas en la gestión de cobro. 7.3. Simulaciones de negociación con clientes


POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

50 h

CURSOS GRATIS

Objetivo General:

Adquirir los conocimientos, habilidades y estrategias necesarias para lograr posicionar su página Web en las primeras posiciones.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Conceptos generales sobre SEO.  

1.1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos?  

1.1.2. ¿Por qué Google?  

1.1.3. ¿Qué es el SEO?  

1.1.4. Sitio Web. Consideraciones generales.  

1.1.5. ¿Está nuestro sitio indexado?

1.2. Buscadores: funcionamiento y algoritmos.  

1.2.1. Herramientas para saber si tu sitio está indexado y cómo lo está.  

1.2.2. Cómo ve Google nuestra página.  

1.2.3. Herramientas.  

1.2.4. Qué sucede cuando hay problemas.  

1.2.5. Webmasters Tools.  

1.2.6. Algoritmo de Google: Page Rank I.  

1.2.7. Algoritmos de Google: Page Rank y Trusty Rank II.  

1.2.8. Algoritmos de Google: Page Rank y Trusty Rank III.

1.3. Contenidos prácticos  

1.3.1. Lectura relacionada con el sistema SEO  

1.3.2. Análisis de la importancia del posicionamiento de un negocio en los buscadores generales


2. FACTORES ON-SITE.

2.1. Elección de palabras clave.

2.2. Factores "en la página". On page.

2.3. Factores "en el servidor". On server.

2.4. Creación de contenidos.

2.5. Black Hat SEP: prácticas SEO penalizables.

2.6. Contenidos prácticos .  

2.6.1. Síntesis de los factores On-site que influyen a la hora de llevar nuestra página web a las primeras opciones de los buscadores.  

2.6.2. Selección de las palabras clave con el objetivo de crear una página Web que aparezca en los primeros puestos del ranking de los buscadores.


3. FACTORES OFF-SITE.

3.1. Linkbuilding y kinkbating.
3.2. Analítica Web.

3.3. Algoritmo de Google, Page Rank y Trust Rank.

3.4. Buenas y malas prácticas.

3.5. Contenidos prácticos.  

3.5.1. Síntesis de los conceptos Linkbuilding y Kinkbating.  

3.5.2. Búsqueda del algoritmo de Google, Page Rank y Trust Rank.  

3.5.3. Identificación de buenas y malas prácticas relacionadas con los factores Off-site.


4. OBJETIVOS.

4.1. Planteamiento.

4.2. Casos de éxito.

4.3. Casos reales.

4.4. Contenidos prácticos.  

4.4.1. Interiorización de la importancia de establecer los objetivos que se quieren alcanzar con el posicionamiento en buscadores.  

4.4.2. Analizar un caso de éxito de posicionamiento Web que haya marcado tendencia.  

4.4.3. Debate relacionado con los pasos a seguir para posicionar una página Web.


5. ESTRATEGIA Y METODOLOGÍA. CONCLUSIONES Y SEGUIMIENTO.

5.1. Qué.

5.2. Por qué.

5.3. Cómo.

5.4. Quién.

5.5. Dónde.

5.6. Cuánto.

5.7. Conclusiones.

5.8. Contenidos prácticos.  

5.8.1. Conclusión de las estrategias y metodologías más adecuadas para alcanzar un correcto posicionamiento en buscadores.




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