ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O U ...

460 h

CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

COMPETENCIA GENERAL:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

 

MODULOS DEL CERTIFICADO:

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales

 

NIVEL DE CUALIFICACION:   3




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